今视网讯 维修人员没有从事钟表维修行业的资格证明，却大胆地帮消费者维修钟表。南昌市民张某近日就碰到了一个这样的钟表修理店。12315介入后，事情得到了圆满解决。据记者了解，南昌市工商局12315指挥中心昨日共接听咨询电话76起，分流投诉21起。

　　消费者张某由于手表表面松动，便将手表送到南昌市叠山路某钟表修理店修理。维修人员将表面修好后，还“热心”地将表清洗了一番。两周后，张某便发现手表的秒针走动不正常，再次来到该店，经店家拨弄后，这表工作了一天后彻底“罢工”。这次维修人员则声称是表内的某部件损坏，需留下维修，结果一修便是一个多月。

　　通过消费者提供电话，南昌市工商局12315指挥中心联系了该修理店。该店老板称维修人员已尽全力，但无法修好。经12315调查，该店老板无法向工商人员提供维修人员可从事钟表维修行业的资格证明。随后，该店老板赔偿了消费者张某150元钱。

　　据悉，此类投诉，12315投诉台已处理多起，多数是由于维修人员乱修理或采用偷梁换柱的方式欺骗消费者而引发消费纠纷。

　　为此，12315提醒广大消费者：在维修时，应将商品送到具备维修资格的商店维修。同时，商家在从事维修行业时，对维修工应严格审核是否具备维修资格，做到持证上岗。此外，应将其所提供的相关培训合格证或者上岗证存档备案，从而避免不必要的纠纷。（胡文春）