今视网讯 昨日，广丰县读者吴先生向本报投诉称，他在当地的广丰商业城神州电脑专卖店买了一台品牌机，结果买来才10天，显示器就出现忽亮忽暗的故障，修了2次没修好，找商家要求换货，对方却不肯。

　　据吴先生介绍，今年9月初，他花了5000多块钱购买了一台“新梦4000型”神舟牌电脑。“我是搞平面设计的，对显卡和显示器配置要求较高，所以买了纯平的显示器，当时商家向我推荐了这款显示器。才用了10天，显示器就出现了忽亮忽暗的毛病，而且画面线条异常弯曲，根本没法正常使用。”吴先生说，“9月15日，我找到商家要求换显示器，但他们看了下，说没质量问题，不同意换，只答应可以保修。修过之后，忽亮忽暗的毛病倒是没以前频繁了，但又出现了画面模糊的新问题。我又去找他们要求换货，他们仍然只同意修，后来他们送到南昌维修点进行了修理，不但没修好，故障反而更明显了：显示器近三分之一的部位亮度偏暗，三分之二的部位又偏亮，导致我不能使用电脑做平面设计！那我买电脑有什么用呢？根本成了摆设！”随后的这一个多月，吴先生不断找商家交涉，但商家坚称显示器检测是合格，不同意换，最后就根本不答理他了。吴先生说：“神舟电脑也算是一个知名度的品牌，但这种服务态度确实令人不敢恭维，也难以理解，下次，谁还敢买他们的电脑？”

　　昨日下午，记者与广丰商业城神州电脑经销商陈经理取得联系。就此事，陈经理说：“电脑显示器最开始出现的屏闪确实是调试设置有点问题，新买的电脑出现这样的问题也很正常，只要重新调试并消磁后就可以正常使用。至于这位客户后来反映‘出现画面模糊’问题，这不是显示器的质量问题，这和吴先生从事的平面设计对配置要求过高有关。因为，我们把电脑送到南昌检测后没有发现任何问题，这位客户如果不相信，可以送到其它权威机构去检测。”对此，记者质疑说：问题是，吴先生买电脑时就提出要用于平面设计，而这电脑又是你们向他推荐的，当初你们怎么不告知消费者呢？陈经理答复说：“在这位客户来挑选时，我们就提醒他要去购买组装机，可以适当提高配置，但他硬要买品牌机，我们也没办法，买电脑本身就要碰运气。”经记者协调，陈经理表示，他可以帮吴先生把显示器拿回店里代销，同时想办法帮吴先生重新配置一台显示器，但要吴先生自己掏钱。对此，吴先生说，要仔细考虑下。

　　■律师点评

　　针对此事，江西中山律师事务所黄勇律师认为，此纠纷的焦点在于一个取证的问题，在这种情况下，消费者可向有关部门申请质量鉴定。按照《产品质量法》的相关规定，如果鉴定结果证明显示器有问题，那么商家就要给消费者换货，并支付鉴定费、赔偿交通费等损失；如果鉴定后表明显示器没问题，那么消费者就要自己承担鉴定费，商家可拒绝换货。（全来龙）