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今视网讯
19日，本报曾报道了南昌市民欧阳先生购买的“福美来”汽车在正常行驶过程中，车身会出现颤抖现象。昨日，南昌市民张先生向本报反映，他购买的海马“福美来”二代轿车也会出现类似的问题。经检测，是轿车离合器有问题，当张先生要求换车时，同样遭到了商家的拒绝。
张先生告诉记者，11月16日，他这辆海马“福美来”二代汽车，是花8.2万元买来的。“车子开出门遇到红绿灯，再次启动后，我发现车子抖动得很厉害，但一旦车子提速了，这个毛病就没有了。”张先生说，“我也开了10多年的车，我知道这可能是离合器有问题。刚买的车，就出现这样的故障，心里总觉得不是滋味。次日，我就找销售店里的售后人员，他们跟我说，新车有个磨合期，开到2000公里后就没问题了。当时我也就信了他的话，便去车管所上牌照。”随后几天，张先生发现车子抖动得更厉害。所以，连日来，他一直找商家解决此问题，但销售人员推售后人员，售后人员又说要找技术总监。直到20号，技术总监试驾后，才确认是由于汽车离合器等主要部件有问题导致车子抖动。
得知这一情况后，张先生立即提出了换车的要求，但该店销售部负责人就是不同意，只同意交由售后服务部去负责更换离合器。但张先生并不同意，他认为，这会影响到发动机的动力平衡，同时也会影响到汽车的使用寿命。而且新买的汽车就要换这样的主要部件，等于买辆二手车。
昨日下午，该店售后服务部张经理表示，车子出厂前都经过了严格检测，也核发了合格证，质量是没问题的。至于出现抖动情况，这是新车在磨合期出现的一种情况，很正常，一般跑完1500公里至2000公里后就没问题。他说，如果这位客户不放心，可以更换离合器及其部件，使用寿命不会受影响，也不会影响动力平衡，但换车是不可能的，新买的汽车出了故障不一定就要换车。对此，记者质疑说：“车子买来还不到几天，出现这样的问题，消费者有充分理由提出换车，而且你们也承认有故障，为什么不换？同时，你们能提供书面承诺证明新车换离合器后不会影响使用寿命？”张经理答复说，汽车“三包规定”和其它商品的“三包”规定不同，整车部件有故障就是修或换部件，也就是日常保修，是不能换的。同时，也不会出具“不会影响使用寿命”的说明。像国内同行的一些汽车产品，也只是针对部件修或换，最严重的算是“召回”了，那也只是免费维修。对于经销商的意见，张先生表示不同意。(全来龙)
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