今视网讯 每月仅收三四条储蓄信息短信，却要收费2.5元/月。去开户银行首先被告知取消不了，然后是百般刁难。近日，本报频频接到市民的投诉称，建设银行短信收费服务存在“霸王条款”。

　　市民被强制

　　开通短信服务
　　 
　　王先生今天7月份贷款买了房，在孺子路建设银行城建支行房款中心贷的款。之后，王先生每次都按月还款，但每次账户都要被扣除2.5元/月的短信费。王先生表示，在办理按揭时，他按照中介的要求确实填了一张表，但银行没有告知他短信要收费。况且，他每月收到的短信，都是他每月存还贷款和银行24日提款的信息，“这些短信根本没有必要发”，王先生气愤地说，“一个月就给你发这么几条毫无作用的短信，就要收费2.5元，银行已经收了我好几个月钱的短信费了。”王先生去银行取消时，却被告知今年开通短信的不能取消。
　　 
　　市民刘小姐也有同样的困惑。她在南昌某电器公司上班，工资存折是建设银行的。今年10月，她的手机也收到了建设银行的短信，表示免费赠送一个月的短信服务。她表示，她从未开通过短信服务，却不知为何银行会强制给她发短信，她听说免费期过后要收费，咨询记者该如何处理。

　　取消收费短信

　　客户要受百般刁难
　　 
　　昨日中午，记者来到南昌市孺子路的建设银行房款中心。在该中心办理房款存折的柜台，记者咨询是否能够取消放贷账户的短信服务，一位小姐告诉记者：“当初办理房贷时，合同中就注明了，如果你是今年开通的短信服务不能取消，去年就可以。”记者质疑其为“霸王条款”，坚持要求取消，工作人员才冷冷地告诉去隔壁的储蓄所取消。
　　 
　　记者来到隔壁的业务网点，这里正在装修，里面显得乱遭遭。在一号窗口排队好不容易轮到，却被工作人员告知暂停办理业务，记者又重新在2号窗口排队。轮到记者时，当柜台小姐得知记者是取消短信服务，叫记者填表，但记者却发现银行内根本就没有准备办理该业务的表，工作人员叫记者找大堂经理拿表，但却又表示大堂经理出去了。
　　 
　　在记者表示要投诉时，一位女工作人员才答应帮记者办理业务。记者发现，本应该放在银行大厅内供客户拿取的业务表，工作人员要跑到银行里面去拿。与记者一同办理取消短信的还有两位市民，记者办理这个业务，前后超过了半个小时。

　　全国客服热线：

　　收费短信可以取消
　　 
　　记者拨打建设银行全国客服热线95533，一位工作人员称他们是设在成都的客服总部。她表示，收费短信是可以取消的。一般情况下，如果不需要，客户可自行发送“00000”到“106295533”取消。如果是房贷账户，可以到当地开户柜台办理，如果当地银行不给办理，可以当场拨打95533，由她们和当地银行沟通，或者报上银行账号，由她们内部解决。