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今视网讯
“这是豆腐做的电脑吗？我把耳机从LG笔记本电脑上拔下来，电脑的耳机插孔就突然坏了。更让我气愤的是，售后居然称属于人为损坏，拒绝帮我保修！”昨日，南昌市民尚女士向本报反映，她只用了一个多月的LG笔记本电脑突然坏了，要求保修却遭到拒绝。
8月25日，尚女士花4850元在南昌市东方电脑城购买了一台LG笔记本电脑，型号为LGR40。据尚女士介绍，10月7日，她把耳机从电脑上拔下来时，意外发现耳机上的部分塑料留在了耳机插孔里。因此，她立即提着电脑找到了LG电子南昌售后服务中心。该服务中心一位师傅拆开电脑，取出了留在耳机插孔里的塑料碎片，并称尚女士的电脑需要更换耳机插孔，会为尚女士向厂家申请配件。3天后，尚女士致电服务中心询问维修情况，不料却被告知厂家没有耳机插孔。
“后来我就拨打了LG全国免费服务电话，话务员告诉我没有耳机插孔更换，如果要更换的话就要更换整块主板。”尚女士气愤地告诉记者，LG厂家告诉她，凭照片看她的电脑属于人为损坏，不在保修范围之内，如果要更换主板的话，她需要承担1700元维修费。
“我只是把耳机从电脑上拔下来，耳机插孔就坏了，怎么能叫人为损坏呢？这LG电脑也太脆弱了吧？”对于LG厂家的说法，尚女士感到难以接受。
昨日下午，记者和尚女士来到了位于南昌市新魏路的LG电子南昌售后服务中心。该中心肖经理称，售后中心已经为尚女士向厂家申请过配件，厂家看了照片后说不符合保修，他也没有办法。随后，记者联系了LG电子南昌营销部的常经理，常经理了解情况后称，耳机插孔损坏是由于尚女士拔耳机时用力过猛，并表示将会向厂家申请为尚女士免费更换电脑主板，一个星期之内会给尚女士满意答复。(胡文春 刘靖)
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