今视网讯 “我通过南昌南车站劳动服务公司（以下简称‘南车站’）托运一批图书到北京去，价值3万多元，可是货物到北京广铁货运服务部后，却全部遗失了。我要求‘南车站’赔偿，他们却说我托运时没有保价，也没有为货物买保险，只能补偿我1000元！”昨日，南昌市民徐女士向本报反映，“南车站”让她非常失望。记者介入后，北京广铁货运服务部找到了徐女士的图书。

　　徐女士在南昌市洪北图书城某书店经营图书批发业务，由于工作需要，经常在“南车站”托运图书。5月19日，徐女士请人装了12编织袋图书，总价3万多元，准备退还给北京一家出版社。随后，徐女士请人将图书运到了位于南昌市南莲路668号的“南车站”，并在该公司办理了托运手续，货运编号为44445。

　　“正常情况下北京那边10多天就可以收到货，可是过了一个多月，出版社还是没有收到这批图书。我就打电话问‘南车站’帮我办理托运手续的小谢，他告诉我，他们已经把货物发送到了北京。”徐女士激动地告诉记者，后来经“南车站”调查，货物在北京广铁货运服务部遗失了。“12编织袋图书怎么可能会全部丢失呢？又不是一两包书。”

　　徐女士称，更让她感到无法接受的是，当她要求“南车站”进行赔偿时，对方竟然称徐女士托运时没有保价，也没有为货物买保险，所以只能补偿她1000元！无奈之下，徐女士选择了向本报求助。

　　昨日下午，知道记者来意后，“南车站”王总经理立即找来经办人小谢了解情况后表示，将立即和北京广铁货运服务部交涉，以查明该批图书的去向，如果有必要，将派小谢前往北京调查。“这件事情我们一定会妥善解决，给徐女士一个圆满答复。”

　　随后，王总经理派人联系了北京广铁货运服务部。该服务部方总经理称，由于前段时间服务部人事变动，“南车站”发给北京的那批货物都还堆放在仓库里，没有及时清理。核对徐女士的货物编号后，方总经理称已确认徐女士的图书没有丢失，将立即联系出版社领取。

　　对此，省消协王军告诉记者，消协也接到了不少关于托运的投诉，部分托运人在办理托运业务时，由于没有填写货运单据或对货物进行保价，因而在随后的索赔中无法维护自己的合法权益。因此，他特别提醒消费者，如果所托运的货物价格昂贵，一定要进行保价。同时，王军表示，北京广铁货运服务部应该及时把徐女士的货物送往出版社。