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价格举报下降 今视网讯
“今年黄金周价格投诉电话有点冷,有时候一个下午也接不到一个电话”。昨日,记者从12358价格举报中心了解到,“十一”黄金周期间价格投诉较往年大幅下降,以南昌为例,仅接到价格咨询举报电话12件。
南昌市价格监督检查局张副书记告诉记者,南昌价检局举报中心国庆长假共接到价格咨询举报电话12件,其中咨询6件、价格举报6件。
咨询的主要内容是三个方面:“十一”期间公路客运票价是否上涨;市场经济类物品价格问题;旅游景点门票价格问题。举报的主要内容包括:“十一”期间有的客运客车随意涨价;有的旅游景点平时不收门票,“十一”期间收取了门票等。对这6件投诉,价格部门迅速进行了调查,发现都是消费者由于对政策的不熟悉造成的。
严格意义上来说,今年南昌价检局举报中心没有发现价格违规情况,说明市场物价比较稳定。
同日,省价格监督检查局反不正当科江科长向记者介绍,“十一”黄金周期间,物价部门加强了市场巡查,着重针对商家集中开展优惠促销活动的特点,对虚假标价、模糊标价、虚构原价、虚假折扣、模糊赠售、隐瞒价格附加条件、不履行价格承诺等价格欺诈行为加大了查处力度。
今年价格投诉大幅下降,一方面是物价比较平稳;另一方面是消费者已经接受了商品价格根据市场调节的现实。(周建森)
服务投诉增加
昨日,记者从南昌市工商局12315指挥中心获悉,截至到10月6号为止,据南昌市12315指挥中心统计的数据显示,今年“十一”黄金周期间,该指挥中心共接听各类电话1080起,较去年同期上升7.5%。其中来电咨询405件,较去年同期上升5.8%;受理消费者申诉、举报675件,较去年同期上升1.7%。共分流申诉、举报647件,调解、查处成功率92.7%。从被投诉商品、服务的类别来看,列前四位的是:服务类209件,手机商品157件、家电商品71件、食品类15件。
据了解,今年“十一”期间的咨询投诉与往年相比呈现一突出,两个减少,三个增加的态势。其中,一突出主要为手机类的投诉特别突出。在今年“十一”期间接待处理的投诉中,手机类投诉占据了很高比例,为总量的24%。与此同时,两个减少主要表现为旅游纠纷及旅游购物类投诉及火车站周边宰客、强买强卖现象普遍减少。记者从12315指挥中心获悉,今年“十一”黄金周期间12315受理旅游服务类投诉仅2起,相较往年呈明显的下降态势。而三个增加则为:服务类、家电及食品类的投诉呈现明显的上升趋势。如入住宾馆财物被盗、寄存物品丢失、互联网服务上网速度慢、断网频繁占投诉总量的32%。其次面对商家名目繁多的打折、返券、购物抽奖等促销活动,有的商家告知消费者返券、打折事项不全面,导致投诉增多。三是食品类投诉增加,投诉食品质量问题15起。
因此,12315指挥中心提醒广大消费者,长假结束,返程的游客应特别注意保管好自己的财产及物品安全。(余期江
吴珍)
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