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今视网讯
昨日,南昌市民陈先生向本报投诉称,他和家人去绳金塔景区逛庙会,并专程去看少林武术表演和飞车表演,结果买票进去后没有看到这些表演,于是想退票或是改看晚场表演,结果遭到恶语拒绝。
据陈先生介绍,
6日下午4时许,他和家人一行5人前往南昌市绳金塔景区游玩。“听说里面有环球飞车表演、中华绝技表演和少林武术表演,所以就奔这个而去。”陈先生说,“购票时我还特别询问售票员,能否看到这些表演。当时这名售票员和售票窗口前另一名女工作人员答复我说:可以看到。”于是,陈先生花60元买了4张票(另一名小孩不到3岁,免票),16时40分左右进入景区后,却发现表演已经结束。后来,陈先生才知道,白天表演一般在下午4点半就结束。紧接着,陈先生赶回景区门口,与工作人员进行交涉,想退票或是改看晚场表演,但均遭到拒绝。陈先生说:“售票窗口前那名女性工作人员竟说‘没钱就不要来看’,而门口一穿迷彩服的男工作人员甚至吼着叫我滚开。”陈先生觉得很生气,于是要这两人向他道歉,但未能如愿。
昨日中午,绳金塔旅游发展有限公司易经理核实了解相关情况后对记者表示,这名游客反映的情况基本属实,售票员可能疏忽了。另外,与陈先生发生口角的这两人不是景区的正式工作人员,是临时聘请来的,可能在素质上存在一些问题,今后会加强教育。同时可以请陈先生一家再次来景区观看这些表演,即使要道歉的话,也要当面来谈。截稿前,陈先生来电说,他已和景区一位负责人约好今天上午,协商解决此事。
■相关点评
南昌市旅游局旅游质监所梅副所长表示,单就这件事来看,一方面说明景区工作人员素质和管理水平还需要提高;另一方面,也说明游客的维权意识增强了,作为行业管理部门,我们鼓励和提倡游客积极为自己维权,不仅是在黄金周,就是在平时,一旦遇到权益受侵害的情况,也应投诉。他说,现在提倡建设和谐社会,旅游市场同样需要安全、有序的和谐环境,而要打造和谐旅游并提升南昌旅游品质,需要游客的参与,而游客为自己维权就是一个很好的参与过程。(全来龙)
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