今视网讯 昨日，南昌市民辜女士向本报投诉称，她在江西智通科技发展有限公司购买了该公司销售的“安博士”网络版V3杀毒软件，签订的合同上是承诺三年内免费升级，可现在对方却不兑现承诺。

      据辜女士反映，她所在的学校于2006年元月在江西智通科技发展有限公司购买了一套安博士网络版V3，当时的售价接近一万元。在合同上，江西智通公司承诺提供版本升级三年内免费服务。“在安装的时候，我发现软件使用权及售后服务许可权证书上写的许可时期是从2006年3月到2007年3月，当时就觉得很奇怪。随后我就拿着那授权书问该公司安装员李某，这是怎么回事，对方表示公司既然答应了三年内免费升级，就一定会做到，并且叫我放心。”辜女士告诉记者，没想到，今年4月份，她发现学校里所有安装了“安博士”杀毒软件的电脑都无法升级。于是辜女士立即打电话给江西智通科技公司，对方却以种种理由推托。

    “我们公司和辜女士学校签订合同上确实是提供三年内免费升级服务，对于这个我们公司将按照合同上的条款执行下去。”昨日下午，记者联系上了负责“安博士”杀毒软件售后的江西智通科技发展有限公司网络安全事业部熊经理，他也承认合同上确实注明的是三年内免费升级。他介绍，“安博士”厂家和“智通”公司中断了合作关系，从而导致不能及时帮辜女士提供升级服务。随后，记者又电话采访了“安博士”厂家，对方说经销商单方面的承诺，得由经销商去履行。最后，经过记者协调，熊经理承诺将按照合同上的约定在三年内免费提供升级服务，并且已经帮辜女士购买的杀毒软件进行了升级。

    ■相关点评

    “谁销售谁负责，有合同就要严格按照合同上的条款来执行。”省消协的汪副秘书长针对此事表示，商家不能以和厂家在代理权、经销权或者是其它合作上存在的分歧和争议来逃避对消费者作出的承诺。既然合同上明确注明了是三年内免费升级，那“智通”公司就必须无条件地履行合同，提供相应的服务。如果“智通”公司拒绝履行，那消费者可以拿着合同到消协投诉或者是去法院起诉。（张祖珍）