今视网讯 导购人员了解消费者卧室面积后推荐的空调，安装后竟然制冷效果不佳，更让消费者感到失望的是，当她为此要求退换时却遭到了拒绝。昨日，记者从南昌市工商局12315指挥中心了解到，该中心当天共接听消费者咨询电话105起，接受投诉22起。

　　“购买空调时我说了我家卧室的面积，导购人员也承诺1.5匹的空调完全够用，可是空调安装好之后我才发现，空调的制冷效果很差，我要求他们帮我退换，他们却只同意帮我维修！”南昌市民王女士向南昌市工商局12315指挥中心投诉称，9月8日，她买了一台某品牌空调，当时该品牌空调的导购人员知道她的卧室面积为22平方米后，称应买1.5匹的该品牌空调。然而，空调安装后王女士却发现新买的空调制冷效果很差。因此，她立即联系了该品牌空调的售后要求退换，不料对方却只同意维修。

　　王女士认为，既然是导购人员在了解她家情况后向其推荐该款空调的，那就应该能适合使用，否则就应当视为产品质量有问题，商家应该让其退换。最后，经南昌市工商局12315指挥中心工作人员协调，该品牌空调的售后服务中心同意王女士退机。（郭金兰  胡文春）