今视网讯 昨日，南昌市民刘容方向本报投诉称，他邮购了上海鼎毅商贸有限公司的“育发液”，用后没有效果，想要退货却又遭拒绝。
　　 
　　据刘先生反映，今年6月，他在网上看到上海鼎毅商贸有限公司有款治疗脱发的药水卖，就通过工商银行转账汇了990元过去，购买了一个疗程的“育发液”。没想到，在按照说明书用完了一个疗程之后，他头顶上的头发还是一点没有长出来。8月31日，刘先生拨通了对方的售后电话，可对方却表示，这种现象是正常的，说那“育发液”是第一疗程,还要用两个疗程才能有明显的效果,第二疗程要用“生发液”，第三个疗程还要买“固发液”。刘先生又再次汇了580元过去购买“生发液”。可没想到，收到的“生发液”的外包装、说明书、溶液等与原来的“育发液”是一模一样的。当天刘先生就打电话要求退货，但对方一口拒绝。
　　 
　　“治疗脱发的药都是要有一个过程的，而且各人的体质和吸收效果不同也会导致治疗效果有差别。”昨日下午，上海鼎毅商贸售后服务中心的陈经理在接受记者电话采访时表示，“育发液”一定要连续使用三个疗程才能有明显效果。而当记者问及，为何导购员推荐的“生发液”和“育发液”是同一种药时，陈经理避而不答，表示这有可能是导购员的一种推销方法。最后，经过记者的极力协调，陈经理承诺将把“生发液”全额退款，而对于已用完了的“育发液”则拒绝承担责任。对此，刘先生表示还将向上海市工商部门寻求帮助。(张祖珍)