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今视网讯
昨日上午,南昌市民龚光亭向本报投诉称,“名都”电动车的售后服务真是让人失望。
据龚先生反映,他于今年6月份在南昌市北京西路的“名都”电动车专卖店买了辆电动车。当时“他们说,名都电动车现在推出24小时上门,一年免费保修的维修政策。不管什么时间和地点,只要车子出了问题,售后工作人员都将实行上门维修,在一年之内不收取任何费用。”龚先生看到对方这样承诺,就买了一辆。没想到在8月30日晚上11点左右,他的车子在骑到南昌市坛子口附近时,车子速度突然不受控,车子没过多久就没电了。随后,他赶紧拨打售后电话,结果对方却表示太晚了,维修工过不来,并让龚先生自己把车推回家。到了8月31日,维修人员经过检测后,说是后轮中轴倾斜,需要龚先生自己掏300多元钱才能修好。“卖车的时候说24小时服务,一年免费保修,可现在这个承诺根本就兑现不了。”
“那天是由于值班的维修工家里有事临时请假了,我们表示歉意。”昨日下午,“名都”电动车专卖店的负责人陈某表示,他将立即要求维修工把龚先生的电动车修好。陈某称,那300元只是材料费。最后经过记者的协调,陈某承诺对材料费实行减半收取。(涂琴 张祖珍)
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