今视网讯：“非现场购物已经成为消费者投诉的热点之一了，也是维护消费者权益的难点之一。”中国质量万里行投诉部的工作人员宋笑兵在接受本报记者的电话采访时表示，电视购物的实际经销商大多数是外地公司，而且经营地点可能随时变更，一旦遇到商品质量问题，维权就非常麻烦。所以，消费者在收货时务必索要发票，发生纠纷时，可向票据盖章单位所在的有关部门进行投诉。像郭女士通过电视订购的内衣，由于销售方在北京而消费者又在江西，所以才导致换一件衣服都要拖上四个月，最后在媒体的介入下才得以退款。有些商家会以多加税金等理由来“劝说”消费者不要发票，这样的公司有可能有问题。

　　“通过电视订购的方式花1300多元订购了一套美体内衣，买回来之后却发现衣服的尺寸根本不合身，想要更换却又被拖来拖去。”昨日上午，南昌市民郭女士向本报投诉称，她在北京世纪欧美雅科技有限公司订购了一套“皇家丽美”内衣，其中有一件裤子不合身，可是一直换了四个多月都还没有换到合适的衣服。

　　据郭女士反映，她老公在4月中旬通过电视订购的方式，花1380元买了套“皇家丽美”内衣送给她作为生日礼物。“那套内衣包括胸衣、裤子之类的总共有4件，当时我收到内衣之后就发现，内衣的尺寸根本不适合我。寄过来的胸衣太大了，而裤子却又太小了，根本就没有办法穿。”郭女士称，发现尺寸不对之后，她就立即和北京世纪欧美雅科技有限公司售后部取得联系，对方也答应免费进行更换。让郭女士没想到的是，这一换就是几个月，而且到最后还是没有换到合适的。“先是说订做，后来又说寄错了地址，为了这几件衣服，我电话都不知道打了多少个。”郭女士称，北京世纪欧美雅科技有限公司这样的售后真是让她失望透顶，换一件衣服都要换四个多月。

　　“事情确实存在，郭女士要的裤子尺码比较大。为了满足郭女士的需求，我们还特意叫厂家进行了订做，但是后面也由于种种原因没有做出来。”昨日下午，记者通过电话联系上了北京世纪欧美雅科技有限公司售后部主管米红。据其表示，由于衣服尺码问题给郭女士造成的不便，她代表公司对郭女士表示歉意。

　　另外经过记者的协调，米红承诺同意郭女士的退货要求，全额退还600元购裤款，并承担所有的运费。