今视网讯：昨日，南昌市工商局12315接听消费者咨询电话121起，接受投诉12起。据了解，近期暑期培训班是投诉热点。

    “看到资料上宣称能够迅速提高作文水平，任课老师都是研究生和博士，我就帮我家小孩报了一个作文培训班，可是后来我才知道，这个培训班的老师都是在校本科生，一个研究生和博士也没有！我要求他们退钱给我，他们也不退！”家住南昌市青山湖区的万女士昨日向12315反映，南昌市文教路某培训班招生时夸大其辞。经12315工作人员协调，该培训班把学费全部退给了万女士。

    　12315工作人员告诉记者，最近接到了不少关于暑期培训的投诉，其中因经营者存在擅自更改上课时间、上课地点等违约行为，消费者要求退还服务费的投诉就有3件。同时，南昌市工商局12315提醒消费者，特别是外地来南昌学习的学生，在报名前要将学校或培训班的情况摸清，并将住宿条件、课时、收费等内容以书面形式落实在合同或协议上。（熊媛 胡文春）