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今视网讯
“买空调的时候,对方承诺是可以终身免费维修并且给了我一张金卡。现在空调不制冷了,我却发现售后电话都是空号。”昨日上午,南昌市民邓女士向本报投诉称,她买的“利凯尔”空调坏了,连售后都找不到,手上的“金卡”也成了一张废卡。
据邓女士反映,她于2003年7月在南昌市洪城家电大市场的“鹏润”电器买了台“利凯尔”空调,当时的售价是2530元。“当时导购员和我讲,利凯尔空调搞活动,买空调送终身维修。考虑到空调使用起来没有后顾之忧,我就掏钱买了下来。”邓女士告诉记者,当时在购机的时候,“利凯尔”空调的促销员还送了张“金卡”给她,说是以后凭着金卡就可以免费进行维修。到了今年7月份,邓女士发现自己家的空调不制冷了,拿出“金卡”按照上面的售后服务电话拨了过去,没想到话筒里传来的却是空号。找到“鹏润”电器后,对方也表示不负责任。
“利凯尔空调早就撤离南昌市场了,邓女士手上的金卡是利凯尔公司发的,和我们商场没有关系。”昨日下午,记者找到南昌市洪城家电大市场的“鹏润”电器负责人熊某,他表示邓女士家的空调售后还是要找厂家。
按照金卡上的售后电话0791-6711172,记者拨了过去也显示为空号。随后,记者又和广州利凯尔空调公司进行了联系,该公司售后服务部的林经理表示,利凯尔空调确实已经撤离了南昌市场。“邓女士可以先找个家电维修公司进行维修并开好发票,我们将按照发票上的金额全部报销。如果邓女士愿意的话,也可以将空调送到厂家进行维修,运费也由公司承担。”经过本报记者的协调,林经理表示将负责全部的维修费。(张祖珍
李想)
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