今视网讯：“我通过物流公司托运的古筝断了琴弦，放在包裹里的MP3也不见了。”“我邮寄过来的电脑被人打开了包装，里面的CPU被人偷掉了。”放暑假以来，本报陆续接到大中院校学生的投诉电话，反映他们通过物流或者快递公司邮寄的包裹不同程度出现了破损，里面的东西也有损坏甚至被盗。昨日，省消协有关负责人就此提醒广大消费者，在碰到“快件”包装有破损的时候，消费者一定要拒绝签收，并且要留下破损证明。

    昨日上午，在南昌读书的胡国康向本报反映，他于7月12日通过南昌市嘉捷货物托运公司，从南昌托运了一台电脑至江苏响水县，总共交了300元钱的托运费。7月18日，他收到了托运公司运过来的电脑,但是包装已经被打开过，价值2000元的cpu被偷了，找到托运公司也没有任何答复。随后，记者从省消协的投诉记录本上也发现了多起类似的投诉。柳州的程同学反映，他通过圆通快递从南昌托运了三个包裹回柳州，里面有书本、MP3等生活学习用品。在接到包裹的时候，程同学发现包裹有明显的破损痕迹，拆开后发现MP3和两本邮集不翼而飞了，和快递公司交涉过多次都没有结果，最后只得向消协求助。有着相同遭遇的郭伟也告诉记者，去年他就因为托运公司弄丢了东西，所以今年暑假，他就自己打包把东西带回家。虽然累点，但是比较放心。

   “现在的托运和快递公司大多都是那种加盟性质的，虽然说牌子是一样的，但是在实际操作上都是一个公司管一个区域。一旦出现问题，他们就相互推脱。”据省消协的汪副秘书长介绍，在处理投诉的过程当中，消协工作人员还发现，由于在收到包裹或者“快件”时，收件人都是先签收再查验。这样一来即使是收件人发现托运的东西有破损或者是遗失，托运公司也往往以客户已签字确认为由拒绝承担责任。

    “收件人在提货时要先查验货件外包装，外包装如有破损，请不要签收。并且要和快递公司的工作人员当面拆开包装验货，如果发现托运的东西有破损或者是遗失，就要将快件直接退回、不要签收。”据汪副秘书长介绍，消费者如果盲目签收了，那托运公司会想方设法推托责任的，消费者维权起来也会非常困难。所以汪副秘书长还提醒广大消费者，在碰到“快件”包装有破损的时候，消费者一定要拒绝签收，并且要留下破损证明。如果“快件”包装破损比较严重或者财物损失比较严重的，收件人可以当场拍照并报警，获取报案证明。（张祖珍 熊一洋）