春秋旅行社以“散拼团”为由推托

　　今视网讯 报的是“北京六日游”，除去在路上的两天时间，实际上就只有四天的旅游，可到了北京的第一天，竟然就被导游无故地“晾”在宾馆里，还说从第二天开始旅游，这可让南昌市民王先生气不打一处来。昨日上午，刚到北京的王先生打来长途电话投诉南昌春秋旅行社。

    王先生气愤地告诉记者，7月14日，他和朋友在南昌春秋旅行社报了“北京六日游”，一共花费2200元，并与该旅行社签订了旅游合同，同时拿到了旅游日程安排表。16日晚上，他和朋友二人踏上了去北京的火车，17日一早8点，到达了北京，可入住宾馆之后，导游却告诉他们第一天让他们在宾馆休息，出游从第二天开始，并称第二天一早会和他们联系，就走了。这可让王先生非常地郁闷。“虽说是‘北京六日游’除去两天路上的时间，我们只有四天的旅游时间，而且我们手上的日程安排表上写得很清楚，今天需要去中央电视台、 世纪坛等四五个景点。既然今天的旅游取消，想那都不用想，之后的旅程在时间上肯定会缩水，要不然就漏游景点，这是毫无疑问的。我们可不是来住宾馆的，导游把我们‘晾’在宾馆里真不知是什么意思。”

    接到投诉后，记者立即联系上了南昌春秋旅行社。该旅行社一名申姓门市负责人告诉记者，旅游合同附件里有一条明确指出，景点可以互换，但不减少。因此，第一天的景点安排跟别的时候调换了一下。对此，王先生不能理解，“如果仅仅是景点调换，我都不说什么了，可导游说了今天不管我们，也就是说我们一天的时间就浪费了，四天的旅游压缩成三天，可想而知质量到底如何。”昨日上午11时左右，南昌春秋旅行社张经理致电本报记者，称因为去北京旅游都是“散拼团”，而导游也是北京地接社的，游客王先生也打电话来旅行社反映了此事，现在她们已经跟北京方联系好了，下午会安排景点的游玩。下午3时，记者联系上了游客王先生 ，他表示中午有一个人来解释了一下这事，但下午还是没有安排他们去景点，只安排他们去购物点。“现在情况是有所好转，因为早上导游说根本不管我们，现在终于有人带我们去购物。不管怎么说，他们还是没有按照合同来履行承诺。”(王青云 刘娟)

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　　就此事，记者采访了南昌市旅游质量监督管理所沃莲所长。她表示，旅行社在调换景点时必须要在游客同意的情况下才可进行，并不是想换就换的。游客在旅游的过程中，如果行程与合同不符，可根据《旅行社管理条例》及《旅行社管理条例实施细则》要求旅行社退回没有游玩的景点门票，同时支付门票票价20%的违约金。