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今视网讯 昨日,南昌市民高女士向本报投诉称,她家的“利凯尔”空调坏了,空调的售后部门却玩起了“失踪”。
高女士告诉记者,2001年7月份,她在南昌市孺子路的南昌市“天马”空调专卖店购买了一台利凯尔挂机空调,当时花了2080元。几年来,空调一直没有出现问题,但就在昨日早上2点左右时,她被房内滴答的水声给吵醒了,醒来一看发现挂在房内的空调一直在滴水,地上已经积了一滩水。“真是吓人,我赶紧把空调关了,打开了盖子,发现里面全是水珠。”11日凌晨8时,她就按照发票上的“利凯尔”空调售后服务电话打了过去,结果发现都是空号。“这售后怎么会突然失踪呢,就算换号码也应该告知客户的呀?”无奈之下,高女士只得向本报求助。
根据高女士提供的“利凯尔”空调售后电话,记者拨过去都是空号。在南昌市天马空调专卖店,该店的负责人表示“利凯尔”空调早就撤走了,至于售后,他们也不清楚。
记者将此事向广东利凯尔空调公司总部进行了反映,该公司客户服务部的负责人李小姐表示,利凯尔空调已经暂时撤出了江西市场。针对高女士家的情况,李小姐承诺将立即安排工作人员上门为其维修。大概在昨日下午17时左右,高女士再次向本报来电称,利凯尔公司已经派人上门把空调修好了。(张祖珍)
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