今视网讯 昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听消费者咨询电话77起，接受投诉10余起。
   
    南昌市民龚先生前段时间在商场里购买了某品牌电视，由于龚先生对电子方面略通一些，因此，要求售货员提供分辨率为1920X1080，当时，售货员提供了一款，可是龚先生将电视取回家后，从网上查阅了相关资料，发现他所购买的电视机根本没达到这种分辨率。第二天，龚先生就找到了该品牌南昌分公司，要求对方退机，可公司却称此机分辨率肯定达到了龚先生的要求。

    接到投诉后，12315工作人员立即联系上了该品牌售后部，对方自知理亏，立即同意帮龚先生办理退货手续。对此，12315工作人员提醒消费者，消费者如果购买家电时对一些细节特别在意，应在购买前就作好充分的准备，并查阅相关资料，不要轻信售货员的介绍，以免购买后才发现没有达到自己的要求而造成不便。（王青云 陈莹）