今视网讯 昨日，家住二七北路的董小姐向本报投诉了铁通。

　　据董小姐介绍，她家原来住在南昌市永叔路，今年3月份，她装了铁通的宽带，并包了2年的宽带服务。装宽带之前，她就担心搬家会影响宽带使用，对此铁通的郑姓业务员向她承诺说，她的家搬到哪里，铁通的宽带就能迁到哪里。
　　   
　　4月底，董小姐搬到了二七北路东晖育才院小区居住。然而，当她兴冲冲地去永叔路铁通营业厅办理宽带迁移手续时，营业厅的工作人员却告诉她，她迁往的小区还没有开通铁通的网线。因此她立即联系了当初帮她装宽带的郑姓业务员，对方表示没有网线就迁不成，他也爱莫能助。于是，董小姐提出让铁通公司退还宽带服务费。让她感到失望的是，当她到永叔路营业厅，对方告诉她“要退钱是不可能的事。”
　　   
　　接到投诉后，记者拨打了铁通的投诉热线，铁通公司南昌分公司综合办一左姓主管了解情况后表示，将会立即为董小姐办理退款手续，但是要扣除2个月的网费和100元的宽带调试费。对此，董小姐表示满意。(胡文春 王艳萍)