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今视网讯
有些商品坏的时候，正好“三包”期马上就要过了，消费者心急火燎地希望维修人员上门维修，但是维修人员一拖延，往往就错过了商品的“三包”期，原本可以享受到的免费维修享受不到了。昨日，消协人士提醒，不要让商家的“慢性子”拖过商品的保修期。
昨日，南昌市民万先生告诉记者一件郁闷事：他买了个微波炉，6月20日，离保修期还差三天的时候坏了。他打电话给维修点，维修点说师傅到总部去了，让他等两天。哪知道直到昨天，维修点还没有上门维修，他再次打电话过去，得到的答复让他肺都气炸了：“已经过了保修期，不能再免费维修了。”
记者从南昌市消协了解到，其他的消费者也曾有过像万先生一样的遭遇。有些商家重销售、轻服务，当商品出现故障时，一再拖延维修期限，从而使一些消费者与本该享受的“免费维修”服务失之交臂。
这样的情况，消费者是不是就“哑巴吃黄连有苦说不出呢”？省家电维修协会的徐副秘书长告诉记者，根据《维修服务管理规范》，商家应该在接到顾客反映后及时处理，一般不超过48小时。那遇到万先生的情况如何处理呢？江西世佳律师事务所黄律师建议消费者：面对商家各种忽悠，要根据“三包”规定据理力争，遇到商家以各种理由拖延时，要到维修点上门报修，同时让商家以书面形式记录报修时间，以便事后有足够的证据向消协投诉。(周建森
蔡安帮)
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