便于了解安全知识并及时发现和举报身边的违规经营行为

　　今视网讯 昨日，南昌市燃气管理处开通了“南昌燃气管理网”（网址http://www.ncgas.org.cn）。今后，南昌市51万户燃气用户又多了一个了解安全用气、投诉非法经营的途径。

　　据南昌市燃气管理处胡利兵介绍，新开通的“南昌燃气管理网”除了设置政策法规、安全用气等栏目外，还开出了网上用户投诉功能，架设了市民与燃气管理部门沟通的桥梁。

　　当前，燃气问题还是存在诸多不规范的地方，如由于管理职责和手段不明，个别单位擅自建设燃气设施；瓶装燃气供应站点随意设置和不规范经营，带来了较大的安全隐患；未办理手续的单位和个人代储代灌燃气，短斤少两、以次充好等。以前，燃气用户了解燃气知识的途径比较单一，现在开通了网站后，将更加便于燃气用户了解安全知识，并及时发现和举报身边的违规经营行为。

　　胡利兵还提醒广大燃气用户，开通网上受理投诉，并不表示对轻视电话投诉的受理。

　　南昌市城市燃气管理处表示，将对投诉热线实行首问责任制和24小时接听制。首问责任人对来电（来访）人的咨询、投诉，不论是否本职范围内的事项，都将做到热情接待、受理，不得推诿。对用户的投诉能立即答复的须立即答复；不能立即答复的，一般情况应当在3个工作日内、特殊情况应当在7个工作日内，将处理结果答复来电（来访）人。因其他原因，无法在规定时间内处理完毕的，应当向投诉人作出解释。投诉热线：0791-6517610。(周建森 蔡安帮)