今视网讯 4日，南昌市民聂女士打电话到本报投诉，5月14日，她爱人在南昌市八一大道的新华手机城夏新专柜，买了一部夏新M3型号的手机，当时花了750元。“可是，手机用了不到十天，老是出现自动关机的问题”。

　　5月24日，她找到夏新手机售后服务中心，经过检测后，认为自动关机可能是因为电板的问题，对方建议聂女士换另一块电板使用。换了电板后，同样的问题又出现了。“27号，我再次找到夏新手机售后服务中心，这次他们告诉我说可以换机。”机子是换成了，可是让聂女士恼火的是，新换的手机在接电话的时候居然是关机。“我的手机明明是开着的，怎么会这样？”

　　接到投诉后，本报记者前往新华手机城夏新专柜。该专柜的工作人员告诉记者，在6月2日的时候，他们已经带聂女士去夏新售后服务中心检测了，经过三天的试机，售后服务中心说手机没有质量问题。至于手机为什么又会出现问题，她表示也不清楚。随后，新华手机城售后服务部辛经理承诺，将积极和夏新售后服务中心协商，尽快给聂女士一个满意的答复。昨日下午17时左右，聂女士打来电话告诉记者，新华手机城已经帮她更换了一部新手机。对于这个处理结果，聂女士表示非常满意。(张祖珍 邓少华)