小鸭热水器“闹罢工”，可厂家倒闭售后失踪，就连销售商也推脱责任。5日，南昌市民陈女士向本报投诉。

　　2002年4月6日，陈女士在南昌市船山路上的洪城大厦家电批发部，花了1680元购买了一 台由山东小鸭集团热水器有限公司生产的“小鸭”热水器。当时， 该品牌属于一线的大品牌，加上厂家在保修证上承诺，整机保修一年，内胆等主要部件最长五年包换，这让陈女士很是放心。在后面的使用过程中，热水器一直都很正常，直到今年2月6日，也就是五年包换期限即将到期的时候，热水器突然不制热了。随后，陈女士立即找到保修证上留下的小鸭南昌办事处地址——丁公路岔道口西路27号，发现根本没有这样一个单位，拨打办事处联系电话，对方竟然告知是私宅电话。

　　无奈之下，陈女士向南昌市消协求助。消协工作人员立即与厂家所在地的山东省济南市消协取得联系，对方确认，山东小鸭集团热水器有限公司在 2002年初就已经停产，全国目前仅剩济南当地一个维修点，而且不受理外地维修 。在消协的建议下，陈女士尝试着与经销商洪城大厦交涉，可商家有关负责人竟称，产品早已超过一年保修期，而且厂家都倒闭了，这事与商家无关。

　　5日下午，南昌洪城大厦家电部有关负责人向记者证实，小鸭热水器早在2003年就退出了南昌市场，而且山东小鸭集团热水器有限公司在2004年4月正式宣布破产，确实遗留下不少售后问题。最后，该负责人表示，商家将派人前往消费者家中查看原因并尽快解决问题。（熊晓生）