| |
今视网讯
昨日，本报记者接到市民艾先生的投诉，称他在南昌市水晶宫手机市场买了一款诺基亚手机，可是用了还不到二十天就接连出现问题。
艾先生告诉记者，今年的5月3日，他在南昌市水晶宫手机市场的诺基亚专柜买了一款诺基亚6111手机。“当时手机花了1178元，可是用了才不到二十天，手机就不能正常使用，按键出现乱码，通不了话。”找到该专柜，经过检验后，发现手机的排线坏了，当时维修部就换了根手机排线。没想到，刚过3天手机又出现自动关机现象。当艾先生再次找到售后部门时，维修人员又对其进行了软件升级。“到现在，手机又出现了经常没电的新问题,通话时间不到两天就没电。”在短短的一个月不到，手机就出现了两次故障，找到售后服务中心要求更换新机时，对方却予以了拒绝。
昨日上午，记者来到南昌市水晶宫手机市场售后服务中心。一位姓涂的负责人告诉记者，按照手机“三包”有关规定，手机在一个月内坏了三次，或是在15天内出现问题，才可以进行更换，所以艾先生的手机只能维修。最后在记者的协调下，涂经理表示会把手机拿去检测，如果电板有问题将立即更换。(张祖珍
邓少华)
|
|
