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今视网讯
不知从什么时候开始,南昌市许多居民区里悄悄出现了一些“免费体验中心”,除了给老年人提供一些所谓免费体检服务外,还通过现场讲课、放录像等形式宣传和促销各种品牌的理疗仪,并声称效果神奇,能治百病,而且这些理疗仪大都价格不菲,动辄上万元。近日,有不少市民向本报反映,这些理疗仪的价格实在昂贵得离谱,而且疗效也得不到保证,但去过“免费体验”的老人大都如醉如痴,不惜将自己为数不多的养老金“一掷万金”。为此,记者连续数日对南昌市几家“免费体验中心”进行调查,试图揭开“天价”理疗床背后的秘密。
【投诉】
节俭老人欲买万元床
近日,南昌新建县的黄先生向本报投诉称,一向节俭的母亲这些天非要闹着买一张一万多元的韩国“丽可”理疗床。他刚提出异议,母亲就大发雷霆,说他不孝。但黄先生又考虑到一万多元不是一个小数目,不能随意说买就买。为此,全家人弄得整天不开心。所以黄先生特意打电话向本报求助,询问该理疗床对人体的健康到底有什么样的功效。
黄先生还告诉记者,母亲自退休以后一直在家料理家务,平时最多到邻居家串串门。可是,自从韩国“丽可”体验中心从市区搬到家附近后,母亲几乎每天都要去“丽可”免费体验中心体验。回来之后,就向家人讲体验中心的“老师”如何好,理疗仪有是多么的神奇,还说会有“老师”轮流上台讲解,甚至有专门的工作人员不间隔地在身旁嘘寒问暖。当时家人也很惊讶,但日子长了就没怎么去在意,心想反正都是免费的。“最近几天,母亲几次提出要买一台理疗仪,工作人员说要14000元。刚提出反对意见,母亲就极不耐烦地说自己不孝,弄得自己也很是尴尬。如果真管用,不管多贵,为老人也还是值得的。可是这到底是什么东西?它的功效到底怎样?我觉着挺邪乎的,就怕上当受骗。”黄先生担心地说。 记者随后从南昌市消协了解到,除了产品效果是理疗床的投诉焦点外,其免费体验中心的夸大宣传、产品的价格虚高也是市民关心的主要问题。
【调查】
记者亲身体验出“胃病”
针对黄先生叙述的情况,记者首先来到位于南昌市孺子路80号三楼的“亚利朗”医疗器械免费体验中心。记者注意到,每当有老年人进入体验中心时,门口的工作人员都会亲切地对老年人说“爸爸好”、“妈妈好”。随后领取一张免费体验卡,在“老师”的带领下躺在理疗床上进行体验。
一进入大厅,几位“老师”立即询问记者是做什么的,记者佯装要帮母亲亲身体验一下,在几位“老师”的带领下,记者躺上了所谓的理疗床,工作人员把温度调节好之后,就让记者把一个“3球9球理疗头”放在身上不停地摆动,然后让记者独自去完成操作,记者计算了一下从自己躺下到完成操作工作人员用了不足30秒的时间。
体验了10分钟左右,记者感觉全身发热,工作人员称这是正常的反应。记者表示这样做会让人体内处于缺水状态时,工作人员则用“大量喝水就是”搪塞。在经过了30分钟的“治疗”后,记者感觉到胃部隐隐作痛,并表示不想继续做下去时,“老师”的话却让记者吓了一跳,她说,“这说明你胃有问题,要继续接受治疗,不要怕痛,接受治疗5天后胃就不会那么痛了”。当记者询问是否需要吃药时,该“老师”说治疗期间吃药反而会影响疗效,“亚利朗”可以不吃药治愈胃病。
在体验中,记者不断地询问“老师”关于理疗产品的说明书,工作人员也很谨慎总是回避话题。一位张姓“老师”更是直言不讳地说,“你是做记者来调查的吧!你们就是没事找事做”。怕身份暴露,记者只好沉默无语。在最后记者表示离开时,一位常姓工作人员告诉记者:“我们的产品是引进了韩国的技术,在山东烟台生产,在南昌代理出售,如果真想买的话就叫你妈妈来体验一下,体验了才知道好不好,只有你买的时候我们才会把说明书给你们看”。
靠“亲情”伎俩迷惑老人
5月21日下午3时,记者又来到建设路61号的“兆阳”医疗器械免费体验中心。在进入该中心的楼道口,记者看到一位老大娘蹒跚着上楼,便问她“来这久了?理疗床对您的身体有效果吗?”“有一年多了,我也不清楚有没有效果。我的老伴不在了,子女们都有了自己的小家庭,平常他们也很少回家,自己几乎是连一个说话的人都没有。而在体验中心,老师们左一个“爸爸”,右一个“妈妈”地叫,让我觉得很亲切。”“那会不会强迫要你买呢?”“一般不会强迫买,但来的时间长了,次数多了,老师劝购时,大家也就不好意思不买了”。
在该免费体验中心,记者看到这里的操作模式与“亚利郎”极为相似,来免费体验的老人也是络绎不绝。在这个不足百平米的大厅里摆放着三十多张连着电源线的皮革床,而在每张床上都躺着只穿着内衣的体验者。在大厅的正中央,还有二三十名等待体验者坐在塑料凳上听“老师”讲解治疗仪对脊柱病变的治疗作用。而记者发现讲台上的“老师”只是有气无力地念着一本材料上的文字。体验中心的墙壁上也贴满了该理疗器的获奖证书、资料、宣传图片和荣誉证书等。在进入大厅的墙壁上还贴满了部分老人的体验心得,其主要内容无非是感谢之类的激昂之语。
“老年人对社会事物分析和判断能力较弱,防范意识薄弱,好贪小便宜,容易被不法分子所迷惑。”江西师范大学教育学院心理学一教授一语道破了老年人的心思,免费体验是因为产品针对的人群是老年人,只有用免费的方式才能把老人吸引过来,管他们叫“爸爸、妈妈”是因为商家想利用这种特别的“亲情”拉拢关系,消除隔阂,从而为推销产品做好铺垫。
“五步洗脑法”进行推销 在连续几天的调查中,记者通过观察和亲身体验,发现各个“免费体验中心”无非都是靠“五步洗脑法”推销其产品。第一步,带歌,主要让老年人开始进入兴奋状态。第二步,听课,让老人们相信理疗床的疗效,消除老人们的抵触情绪,必要时还会上一堂人性课,让老人认识到健康比钱更重要。第三步,谈体验,让老人给自己的同伴洗脑,这样更能达到麻木老人的理智消费。第四步,“老师”在和体验者谈话时,总会问体验者家庭情况。判断哪位“爸爸、妈妈”具有购买能力。第五步,从众蛊惑,免费服务让你不好意思,直到你购买为止。 在采访中,记者发现各种理疗床的标价都高得出奇,像一台“兆阳”理疗床标价为13800元,而“亚利朗”则需要15000元。对于此类产品的“天价”,韩国“兆阳”医疗器械的一负责人罗部长表示,这是仁者见仁,智者见智的事情,企业没有利润不可能生存,但是要让老人们买下产品,必须建立在老年人自愿的基础上。对于这样的一个操作程序,是希望老人们能在体验中看到效果,只有心服、口服了才会购买。
【专家】
理疗床只有辅助功效
南昌市第一附属医院理疗康复科王医师告诉记者,市场上这些理疗床实际上就是一种温热类医疗器械,只有辅助功效,主要原料是岫岩玉,经过红外线加热,使3球或5球理疗头转动按摩,通过按摩来控制病情是可能的,但是在按摩治疗期间还得配以药物治疗,并且在饮食和作息上要稍加讲究。理疗床在一定程度上可缓解疼痛,但一种疗法不可能同时治疗多种疾病。另外,他还表示这类保健型的理疗产品并非人人都可使用,各种出血症、心脏病、肿瘤患者,以及儿童、孕妇等都属于不适宜人群。如果患有疾病,首先应该到医院做正规检查,以便对症下药。另外,该院一位骨科专家也告诉记者,前几天,一位老太太因为在某体验中心治疗腰疼,结果却越治腰越疼,连翻身也不能了,最后在医院住了好几天才有所好转。
在采访中,两位理疗康复专家均表示老人频频被骗,已经成为一个严重的社会问题。子女应该多关爱老人,让老人能从孤独中解脱出来,只有这样才可避免一些商家钻空子欺骗老年人。
【说法】
理疗器械无法治愈疾病 就理疗床包治颈椎病、便秘、心脑血管等百种疾病一说,记者咨询了南昌市食品药品监督管理局器械处相关工作人员。一万姓工作人员表示,理疗仪是一种辅助治疗器械,只能靠物理作用来缓解疼痛,不能起到治疗作用,包治百病这种说法肯定是错误的。他还表示,希望老年人不要轻信理疗床能治百病的宣传,有很多病是生理退化引起的,是无法阻止的,只要平常注意锻炼身体、活动活动筋骨就会减轻病痛。
切勿轻信虚假夸大宣传 针对免费体验中心“老师”上课讲的“能治百病”一事,南昌市西湖区工商局付科长告诉记者,任何治疗仪都不可能包治百病,如果医疗器械免费体验中心在宣传中夸大治疗效果,那么这种做法就属于虚假宣传行为,应依照《广告法》予以查处。但付科长还告诉记者,目前对商家这种口头夸大的宣传行为还没有办法进行查处,只有该产品的宣传单或者产品说明书上印有“包治百病”等夸大宣传的字样才能予以查处。(刘强
付清俊 宗剑雄 韩长明 陈柯)
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