今视网讯 新买笔记本电脑才用了两个来月，因为光驱出错送至经销商维修，近一个月的时间过后，对方通知消费者去取机，可经销商此时却告知消费者，光驱上的序列号条形码被撕动不属“三包”范围，新换的一个光驱得付600元钱。昨日，南昌市民徐先生向本报记者投诉称，南昌银嘉科技有限公司事先不对机器进行检查认定，事后无端强横诬陷。

　　新电脑光驱不正常

　　送维修莫名不属“三包”
　　     
　　据徐先生介绍，今年2月8日，他在南昌银嘉科技有限公司花了4800元钱购买了一台宏基牌笔记本电脑。后来在使用过程中，徐先生发现该电脑光驱总是不能正常读碟。于是4月26日，徐先生只得将电脑送至“宏基”售后维修。徐先生说：“当时银嘉科技接下了我的电脑并给我开了一张保修单。”可是到5月中旬，银嘉科技销售人员通知徐先生去取机，称光驱上的序列号条形码被撕动，已经不属“三包”，如果要更换一个新光驱，徐先生就必须得付600元钱。
　　     
　　徐先生向记者表示，银嘉科技的这种行为根本就是不负责任，因为自己不懂电脑，根本不会去私自拆光驱，更没有撕动过上面的条形码。更让徐先生感到气愤的是，销售商当时在接机时不做检查认定，而事后却单方认定责任并强制要求消费者承担，这是一种霸王行为。

　　记者介入

　　经销商向总部争“三包”
　　     
　　随后，记者就此采访了南昌银嘉科技有限公司销售部陶经理。陶经理向记者解释说，经销商接到客户需要维修的电脑都直送片区总部武汉交由专业技术人员进行检查维修，经销商没有事先拆机检查的权利，这是一贯的做法，从来没有发生过什么错误。就徐先生的投诉，陶经理最后表示，他们会协商解决，并将其中的矛盾形成文字传真给宏基总部，希望能进行“三包”。

　　■消协点评

　　商家应当场确认送修电脑实况       江西省消费者协会王军告诉记者，南昌银嘉科技有限公司在接下该“问题电脑”时，就有责任详细检查电脑光驱的条形码是否撕动过，如果不属于“三包”范围，当时就应明确告知消费者。如果徐先生和南昌银嘉科技有限公司协商不成，可以到消费者协会请求调解。此外，王军提醒消费者在购买电脑时除了注重电脑的功能、款式以及价格以外，也要注重电脑的售后服务质量，要尽量选择在当地设有售后服务中心的品牌电脑，一旦电脑发生故障，要立即把电脑送往指定售后服务点维修。(吴芳 胡文春)