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 记者 徐志明 摄
今视网讯
昨日,南昌市民钱女士投诉称,她只买了4个多月的凤凰牌电动车,后轮钢圈居然莫名残缺了一大块,找到销售商家保修,遭到拒绝。
钱女士告诉记者,今年1月7日,她在南昌市北京西路的欧通专卖店,花1800元购买了一辆凤凰牌电动车。5月13日,她在锁电动车的时候,意外发现后轮钢圈残缺了一大块!于是,她按保修卡上的保修地址,找到了位于南昌市二七南路的上海欧通电动车售后服务中心。不料,对方却说钢圈残缺是人为造成,不帮她保修。“我又没有摔跤过,怎么会是我人为造成的呢?”钱女士激动地说道。
在上海欧通电动车售后服务中心门口,记者看到了钱女士的电动车。记者发现,钱女士的电动车后轮钢圈确实残缺了一大块,面积约为40平方厘米。该服务中心一罗姓负责人表示,钢圈残缺应该是由于骑车颠动造成,属于人为因素,所以不能保修。对此,钱女士表示,骑车颠动是难免的,并不能由此认定是人为原因。
随后,记者拨打了凤凰股份有限公司的服务热线。一张姓接线员了解情况后,当即表示将免费帮钱女士更换钢圈。(胡文春 王艳萍)
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