记者 徐志明 摄

　　今视网讯 昨日，南昌市民钱女士投诉称，她只买了4个多月的凤凰牌电动车，后轮钢圈居然莫名残缺了一大块，找到销售商家保修，遭到拒绝。
　　      
　　钱女士告诉记者，今年1月7日，她在南昌市北京西路的欧通专卖店，花1800元购买了一辆凤凰牌电动车。5月13日，她在锁电动车的时候，意外发现后轮钢圈残缺了一大块！于是，她按保修卡上的保修地址，找到了位于南昌市二七南路的上海欧通电动车售后服务中心。不料，对方却说钢圈残缺是人为造成，不帮她保修。“我又没有摔跤过，怎么会是我人为造成的呢？”钱女士激动地说道。
　　      
　　在上海欧通电动车售后服务中心门口，记者看到了钱女士的电动车。记者发现，钱女士的电动车后轮钢圈确实残缺了一大块，面积约为40平方厘米。该服务中心一罗姓负责人表示，钢圈残缺应该是由于骑车颠动造成，属于人为因素，所以不能保修。对此，钱女士表示，骑车颠动是难免的，并不能由此认定是人为原因。
　　      
　　随后，记者拨打了凤凰股份有限公司的服务热线。一张姓接线员了解情况后，当即表示将免费帮钱女士更换钢圈。(胡文春 王艳萍)