新买的手机使用不到三个月，就出现屏幕发黑，找店家要求更换，却遭到拒绝。为此，觉得这个品牌的手机售后服务不好。昨日，南昌市民谭先生向本报投诉，反映夏新手机售后服务不到位，为了手机的事，他已经跑了三趟，问题就是得不到解决。

　　谭先生告诉记者，他于今年2月13日在南昌市八一大道的新华手机城，花去999元购买了一款夏新手机。5月1日，他突然发现自己的手机出现质量问题，即他正常使用的手机突然出现黑屏。一开始他以为是手机没有电了，换了一块电板还是出现同样的问题。为此，他找到了店家要求更换手机，来了三趟，该店的店员还是不予理睬，并说他的手机是人为损坏的。

　　随后，记者陪同谭先生来到出售手机的店里。该店的严女士对记者说，手机出现质量问题，一定要经过他们售后服务部的工程师进行检测确认，如果确实是因为手机本身的质量问题，毫无疑问要给予更换或者退款。

　　当下，她立即找来了夏新手机的销售员，让销售员陪同谭先生去售后服务部，先对手机进行检测。同时，严女士表示，如果确实系质量问题，保证会给谭先生更换新手机。（韩长明 陈柯）