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今视网讯
昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听消费者咨询电话58起，接受投诉7起。
消费者刘先生去年12月份购买了某品牌的笔记本电脑，但DVD刻录光驱无法刻录的情况出现多次，维修了两次，也换了一次，因此，刘先生提出换机的要求，但遭到商家的拒绝。
对此，12315工作人员经过调查表示，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定，刘先生所购的电脑出现的问题不属于性能故障，因此还不能换机。
最后，在12315工作人员的调解下，商家表示刘先生的电脑如果再次出现光驱无法刻录的情况，他们将帮刘先生换机。(粟容 王青云)
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