新买的“花花公子”皮包，装上东西之后外扣竟然无法扣上。

　　昨日，秦女士打电话向本报反映，她是外地人，和丈夫最近在南昌出差，3月27日，她丈夫在八一广场附近某大型商场“花花公子”专柜花500元买了一个皮包。等到使用的时候，发现皮包的外扣不能正常扣上，于是她找到商场专柜营业员，营业员告诉她要找商场的主管，等到她找到商场片区主管时，对方坚持说这不算什么质量问题，是小问题，如果要修的话只能等他们寄回广州厂家维修。

　　秦女士先后多次找了商场，得到的答复都一样。在离开南昌前夕问题仍没有得到解决，秦女士只好求助本报。

　　当日下午，记者随同秦女士来到该商场客服中心，向工作人员反映了秦女士的情况。工号为68号客服中心负责人了解了情况后，先是找来了当日售货的营业员，然后又向厂家打了电话，在秦女士和商场方面的协商下，商场方面同意秦女士在其专柜换一个包。

　　最后，秦女士以补消差价的形式，补了83元换了一个新皮包，然后匆匆离开了商场，赶返乡的火车去了。 （蔡安帮 周建森）