“10日，我在电信大楼二楼购买了一款科盛小灵通，开机不久就发现存在无网络问题。拿到相关部门鉴定也发现存在无信号现象，商家还称是正常现象。”16日，南昌市民胡小姐向本报投诉。

　　胡小姐告诉记者，10日，她来到位于南昌市孺子路电信大楼二楼科盛专柜，经一位杨姓工作人员介绍，她购买了一款价值288元的科盛小灵通。在付用款后，她把新买的小灵通开机后，发现一直没有网络信号。在向杨姓工作人员咨询之后，对方表示小灵通网络信号开通一般需要4小时。该工作人员还再三承诺可确保质量。

　　“自从10日上午购买小灵通之后，当天晚上小灵通网络信号仍无。在操作小灵通过程中，我还发现小灵通有不少文字都无法输入，比如一个普通的‘钟’字，都打不进去。”胡小姐还称，13日，她拿着问题小灵通来到孺子路电信大楼二楼科盛专柜。杨姓工作人员看过之后，随后并要求她拿到该公司售后服务部检测。经过一番检查后，一位技术人员开具了无网络包换检测单。

　　令胡小姐意外的是，当她再次拿着江西德律风电讯有限公司售后服务部检测单，来到该专柜要求杨姓工作人员予以更换。杨姓工作人员却认为，是她个人使用不当所致，拒绝更换。

　　16日下午，记者陪同胡小姐来到孺子路电信大楼二楼科盛专柜。杨姓工作人员告诉记者，他们公司售出的产品，一般是会不轻易予以更换、或者退款。除非有权威部门作出的技术鉴定。既然该公司已经开具了无网络必须更换检测单，为何工作人员仍不进行更换。杨姓工作人员拒绝正面回答记者这一提问。最后，在本报记者介入下，杨姓工作人员答应为胡小姐更换一款其它品牌小灵通。（张绍勇 桑志阳）