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今视网讯
消费者陈先生于今年4月份在南昌市某商场购买了一部三星手机，可没想到，才买10天，手机出现白屏现象，无法使用，于是他将手机送往三星手机售后部检测，检测结果表明确实是质量问题，可以换机。对此，陈先生不太乐意，“我才买的手机，现在就出现质量问题，我想退机，哪怕是付点折旧费，我也一定要退机。”
昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听咨询电话77起，接受投诉15起。12315工作人员告诉记者，像陈先生这种投诉时有发生。不少消费者花了大价钱购买了名牌手机，出现质量问题，就一定要求退货，但根据《移动电话机商局修理更换退货责任规定》，自售出起7日内，移动电话主机出现性能故障才可要求退机，而自出售之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现性能故障的，消费者只能要求换货或修理。最后，陈先生换了一部新机。(熊媛 王青云)
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