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今视网讯
本报连日来刊登了有关铁通网速过慢，导致众多消费者投诉的相关报道。昨日，中国铁通南昌分公司的相关负责人紧急约见本报记者，对于部分地区的网速过慢给消费者造成了不便表示歉意。另据铁通南昌分公司客户服务部李经理表示，铁通将协同有关部门对校园“拖带”现象进行严厉查处。如果确实是属于铁通公司方面的责任造成网速过慢，铁通公司将应消费者的要求办理退网手续。
针对消费者投诉最多的网速过慢问题，李主任表示，铁通南昌分公司的相关部门已经准备采取以下措施来解决这个问题。首先，对于华东交通大学学生的投诉，他们会和学校相关部门积极协商，对学生私接、拖带等行为予以制止。对于单线用户网速过慢问题，铁通公司会派专业维修人员上门。如果排除了消费者的原因，确实属于铁通公司的责任而造成网速过慢。李主任表示，用户提出退网的话，铁通公司也将按照规定给消费者办理退网手续。(张祖珍
邓少华)
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