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今视网讯
昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听咨询电话78起，接受投诉15起。12315工作人员告诉记者，有关购物后引发的纠纷时成为投诉热点。
消费者程小姐前几日在南昌市一商场购买了一条拉夏贝尔品牌的吊带裙。由于当时该品牌打三折，抢购的人很多，她当时买了之后没有仔细查看，可回家后发现扣子上有一个洞，于是将衣服拿回专柜要求退换却遭到拒绝。“他们说是我人为造成的，可是这种天气，我不可能穿吊带裙啊。”
刘小姐昨日同样在该商场购买了一盒美宝莲牌的粉饼，价格79元。购买后也没有检查，拿回家后发现粉饼是碎的，于是刘小姐急忙将粉饼拿来退换，对方也以是人为造成这一理由拒绝退货。对此，刘小姐很气愤，“如果是我自己摔的，怎么可能盒子不碎，单单是粉饼碎了？”
对此，12315工作人员提醒消费者，购买商品时要当面挑选好，谨慎作出决定，因为商品一旦出售，无质量问题不予退换。切忌付了钱拿起商品就走；能当场试用的要当场试用；能当场检查性能的,一定要求营业员当场调试、试验.要看清商品的标志、包装是否符合国家的规定。(黄寰
王青云 范存宝)
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