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今视网讯
“因为网速过慢的问题，我打了好多电话去铁通客服热线10050进行反映，可是到现在还是没有任何改观。”昨日上午，华东交通大学的黄同学又向本报来电称，因为网速实在是太慢了，他从网上下载点东西都要等到凌晨的时候。因为只有等到凌晨，速度才会稍微快一点。
“听说过铁通的网速慢，但是没想到有这么慢。打开QQ空间竟然要6、7分钟，如果按正常的速度，下一首歌本来1-2分钟就可以，可我们寝室的铁通宽带，没有个10分钟根本就‘搞不定’。”据黄同学称，他是住在华东交通大学北区38栋2单元313寝室，在今年3月份交了900元的上网费。使用之后，他发现铁通网络一到使用高峰时连打开网页都十分困难，经常出现“冻机”的情况。随后，黄同学就拨打了铁通客服热线10050进行反映，可始终没有得到任何改观。
“对于网络用户的投诉，一般是由用户向各自的运营商进行反映。如果向运营商反映之后，问题还没有得到解决的，则可以向江西省电信用户申诉受理中心进行反映。如果问题还是得不到解决，那消费者可以退回上网费。”据负责全省网络用户投诉受理的江西省电信用户申诉受理中心的罗主任介绍，他们也一直在关注本报对于铁通网速过慢导致投诉不断的报道。另据罗主任表示，如果消费者还有关于铁通的投诉，可以直接拨打江西省电信用户申诉热线12300进行反映，也可以写信邮寄到江西省电信用户申诉受理中心（南昌市省府大院北一路16号，邮编330046）。(张祖珍
邓少华)
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