“刚刚买的一双鞋子，怎么那么容易就脱色了”。昨日，本报记者接到南昌市民柯先生的投诉。柯先生告诉记者，他在一商场的索菲娅女鞋专卖店买了一双皮鞋，可是刚穿了两次，皮鞋就出现了严重脱色，更让柯先生气愤的是，还有一个鞋扣也脱落了。
　　      
　　柯先生告诉记者，这双皮鞋是他花两百多元为女儿买的，“本来买鞋是为了让女儿高兴的，没想到会这样，连袜子都被染成了黑色。”柯先生气愤地说道。可当柯先生把那双脱色的皮鞋拿到专卖店要求更换一双时，对方却拒绝了柯先生的要求。无奈之下，柯先生投诉到本报。
　　      
　　接到投诉后，本报记者立即随同柯先生一起去到了该商场的索菲娅女鞋专卖店核实情况。该店店长张女士解释，皮鞋脱色是很正常的情况，特别是黑底的皮鞋。按照皮鞋“三包”的规定，脱色不属于退换之内。最后，在记者的协调之下，店长张女士表示，她们将为柯先生更换一双浅色断面，并修复鞋扣断裂处。(张祖珍 邓少华)