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购买笔记本电脑时经销商赠送了一个电脑包,可没想到,三天之后,正是这电脑包质量太差导致新买的电脑摔坏了,而经销商声称不负任何责任。昨日,南昌市民李女士向本报投诉时称,天强数码广场蛮不讲理。记者在随后的采访中发现,天强数码广场所赠送的包竟然是假“索尼”包。
李女士告诉记者,3月20日,她在南昌市民德路上的天强数码广场花了12000元购买了一台索尼牌笔记本电脑。当时这款电脑在搞赠送活动,因此她获赠了一个电脑包,没想到的是,就是这电脑包让她烦恼不己。“我买了才三天,背着电脑包的时候,突然带子断裂,造成电脑掉在地上。液晶屏被摔坏,我拿着包找到天强数码广场,可他们却说不负任何责任,维修费2000元要我们自己付。我觉得他们太过份了,是他们赠送的包导致我新买的电脑摔坏,可他们却什么责任都不负。”
接到投诉后,记者和李女士一起拨打了索尼厂家的电话,对方称李女士获赠的包是经销商自己订制的,因此,责任应由经销商承担。因为如果是索尼公司赠送的电脑包是打着“VAIO”标志,而李女士的包打着却是“SONY”标志。听到这,李女士大呼上当,“连包都做假‘索尼’的,那他们电脑是真是假?”
随后,记者陪同李女士来到天强数码广场,该店市场部熊经理表示,这包虽然是他们送的,但是他们只负责包的质量问题,既然电脑包的带子断了,他们可以帮李女士换一个新包,可电脑的责任他们不承担。“因为包确实是我们公司送的,我们可以帮你换一个新包,里面装的东西我们可赔不了。现在只是一台电脑,如果里面有更贵重的物品,那我们不是要赔更多?”同时他表示,包是他们在外面自行订做的,其质量不是很好,他也没有强迫消费者用。“如果包质量不好就告诉一下消费者,叫我们不要用,或者干脆不要送得了。既然不是索尼公司生产的包,为什么打上索尼的标志,这不是欺骗消费者吗?”面对李女士的问题,熊先生说,他们订做来的时候就有这样的标志,并不是他们自己打上去的。(陈钰
王青云 范存宝)
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