正所谓“昔日王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”，原来因价格高不可攀的笔记本电脑现在逐渐成为普通大众学习、工作的普及物，这样的现象绝对是百姓们乐意看到的。可是，也有许多消费者表示置疑：标价才二、三千元的笔记本电脑，还免费赠送价值超千元的大礼包？那么商家的利益何在？一进电脑公司销售人员总先介绍价格最低、性能最差的一款，真是为了赔本赚个吆喝吗？原本规定必须寄到厂家维修的新款电脑，为什么所有经销商都要抢着修？难道这年头生意人也变成了活雷锋？这所有的一切到底是商家的诚信销售？还是他们为牟利欺人的冠冕堂皇的幌子？记者带着这些问题对南昌的电脑销售市场进行了一番调查。

　　随着“科技改变生活”的口号深入人心，曾经身价昂贵的笔记本电脑也开始逐渐进入普通市民的生活中。的确，作为一种现代高科技产品，笔记本电脑以其便捷、小巧、灵活等特点，受到了广大消费者的青睐，特别是一些需要移动办公的消费者，购买一台小巧精致的笔记本电脑不失为最好的选择。如今，各式各样的笔记本电脑层出不穷地在市场中出现，可供消费者选择的余地也就非常大。记者了解到，由于电子产品发展日新月异，导致笔记本电脑的更新换代的频率也相当高。因此，在市场上，笔记本电脑的价格悬殊之大令人咋舌。在位于八一广场路段的东方电脑城，最高的笔记本电脑售价30000万余元，而价低者只需2000余元，如此悬殊的价格，让人不禁开始怀疑笔记本电脑的利润空间究竟有多大？

　　春节及寒假过后，来本报投诉笔记本电脑质量问题及销售猫腻的读者比过去增加了不少，一位业内人士告诉记者，这是因为在春节买笔记本电脑送礼的人特别多，再加上寒假紧跟其后，不少父母用孩子的压岁钱给孩子购买笔记本电脑，所以近期投诉增多也就不稀奇了。

　　记者在投诉和暗访中发现，笔记本电脑市场的确存在价格混乱的问题，但更值得注意的是，笔记本电脑在销售过程中及售后保修服务中存在严重的猫腻和玄机。一位业内人士更大胆披露：买笔记本电脑，无论是品牌还是杂牌，是新品还是二手，都是需要“技巧”的，有了这些“技巧”，就能够稳赚不赔。而这些所谓的“技巧”，就不可为外人道了！

　　买电脑送千元大礼包纯属忽悠

　　记者在东方电脑城暗访时，被一个声音吸引了过去。原来，一位大婶在一家电脑公司购买了笔记本电脑，商家在海报上标明购买笔记本电脑可以获赠一年上网费。可是当大婶付了钱才被告知，她购买的这款笔记本电脑不参加这个活动。记者上前询问，才知道，原来这个店里只有一款价值11300元的笔记本电脑才送一年上网费，其他各款均不参加该活动。看来，这又是一个典型的诱导消费者的案例了。

　　其实这样的消费陷阱比比皆是。当货物滞销时，厂家都会想着利用活动或者套餐的形式来进行促销，这其实无可厚非，但很多商家却夸大宣传，诱使消费者购买，这样就属于欺诈消费者的行为了。记者在东方电脑城的神舟电脑销售处拿着神舟的宣传单，看到上面赫然写着：“买任何一款神舟电脑，免费送神舟千元大礼包”或者是“买神舟笔记本加99元，送神舟精品套装礼包”，如此宣传，不禁让消费者动心，看过广告宣传的人都想去看看是否真有此事。然而，事实又如何呢？当记者以想要购买笔记本电脑的消费者身份向销售人员咨询该套餐活动时，销售人员竟以免费送礼活动早就送完为由回答记者。“那你讲讲看大礼包里都送了些什么东西呢？”记者再次发问，“就是三张光碟，有英语学习的软件，价值一千元左右。加钱的话还可以送一些U盘、MP3之类的东西”。公司一位黄主管回答记者。

　　记者在新东方销售光碟和英语学习软件的商铺了解到，全套正版电脑光碟（8-10碟装）和品牌英语学习软件，总价值也不会超过三、四百元，看来，所谓的千元大礼包实在水分太多。针对三张英语光碟是千元大礼包的情况，记者联系了南昌市西湖区工商局，工商局的一位姓郑的工作人员告诉记者，“这是明显的消费陷阱，是一种很不道德商业欺骗行为，如果事实真是如此，工商局将会查处并给予一定程度上的处罚。”

　　在长运新大地电脑城某笔记本销售点，记者看到厂商推出购买笔记本电脑赠送CDMA上网卡活动。仔细询问发现，所谓的“赠品”需要另加700元钱。就这个问题，业内人士表示，商家从未有“免费午餐”，所谓的赠品，其实早将价格加到售价中了。像这样赠品另外收费的手段，其实并不高明。

　　另外，不少经销商常把厂家配送的价值高的赠品自己留下或者转卖给消费者。在暗访之前，记者从某笔记本电脑经销商处了解到，目前该厂家正在进行买笔记本送打印机活动。然而记者在该品牌另两家经销商处调查时却发现，如果消费者不知有赠品一事，商家则只字不提。

　　“田忌赛马”心理战卖掉高价款

　　不少消费者向本报反映，进到电脑公司里，销售人员殷勤接待，并且好象是为了给消费者省钱似的，总是最先推荐价格最低、性能相对较差的笔记本电脑。可是这些消费者却表示，他们最终却选择了价格很高的一款笔记本，这是怎么回事呢？难道销售人员会魔法吗？

　　如果大家知道“田忌赛马”的典故，可能就会明白笔记本电脑公司销售人员的良苦用心了。这个故事讲的是，田忌和齐王比赛赛马。各有上、中、下三个等次的马匹。田忌用下等马与齐王的上等马比赛，输了一局；用上等马和齐王的中等马比赛，赢了一局；用中等马和齐王的下等马比，又赢了一局。三局两胜，田忌最终赢了齐王。

　　一般情况下，电脑公司销售人员会在消费者进店最初给你推荐价格低但性能很差的一款笔记本电脑，让消费者果断否决；紧接着，他会再推荐一款价格很高但性能一般的，消费者估算一下就会觉得不划算；最后，销售人员会隆重介绍一款价格较高但性能不错的笔记本电脑，但消费者有了前面两款性价比都很差的做铺垫，便在心理上比较容易接受这个价格了，让你感觉这才是自己要的电脑。一位不愿意透露姓名的笔记本销售人员向记者透露：“其实卖东西也是在打心理战，只要掌握了购买者的心理，就能轻而易举的把滞销品卖出去。”

　　返修率高经销商从中牟取私利

　　记者在网上看到消费者对各大品牌电脑的使用点评，发现许多品牌笔记本电脑的返修率也较高。就此问题，记者电话联系到了国内某著名电脑品牌南昌分公司，该公司的吴女士告诉记者：“如果说我们的的质量很差，返修率高的话， 我们的电脑还怎么在市场中发展。如果说配置不行，那你可以加钱买一个比较好一点的呀！”记者在方正电脑、七喜电脑、神舟电脑的笔记本售后店也得到了类似的答案。

　　但当记者表示想买一台该品牌的电脑，并表示并不是很放心购买时，吴女士则对记者说：“其实，你不用担心什么，我们的电脑不会出现什么问题，就算真有问题，三年之内你都可以寄回厂家来维修。”

　　看来，厂家做出了三年内保修的承诺。可是，真实的情况又是怎么样呢？记者来到一家经销商处，要求其将自己的神舟笔记本电脑寄回厂家维修。可是经销商却非常主动地“承担”了这项义务。经销商称： “送到厂家去维修是不可能的，来回就要几个月的时间。我们经销商也可以代为维修。”并表示快的话，当天就可以修好，如果有麻烦的话也就是三四天的样子。当记者询问是否在经销商处修理是否需要修理费时，对方则表示，如果零配要换就要另外买，但不收修理费。

　　记者又抱着笔记本电脑去了其他几家经销商处，发现所有的经销商都非常主动地要求“承担”修理义务。

　　既然没有修理费，那么为什么所有经销商都愿意主动揽下这个没有什么利润的活呢？三星笔记本电脑公司工作人员的话让记者更感事有蹊跷：“所有的IT产品保修都是由厂家统一处理的，如果是送到了经销商处，该销售店肯定存在问题。”一位笔记本二手市场的销售人员无意中向记者透露其中的玄机：“有很多品牌笔记本电脑都会到我们这里购买二手的零配件，因为他们也要负责电脑的售后维修工作嘛！”“那他们买二手的零配件应该比全新的零配件便宜很多吧？”记者试着问到。“那当然，其实我们根本赚不到什么钱，大头还是他们赚。他们在我这里用二手货的价格买入，却在修电脑的人那里收新货的钱，你说赚不赚？”

　　原来，有一些利欲熏心的经销商利用普通消费者的电脑知识不了解的特点，用二手配件冒充新货来维修笔记本电脑，电脑修好了，消费者也不可能自己开盖验收是否新货，这样一来，秘密就永远藏在笔记本电脑那层精巧的金属外壳内了。

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　　学生如何选购笔记本电脑

　　新的学期又开始了，很多同学都在考虑为自己选购一台笔记本电脑。但是面对市场上的笔记本电脑品牌、数千种笔记本电脑产品，有两个问题不得不让人困惑。第一个问题，该不该买笔记本电脑？第二个问题，买哪家商场、哪个品牌、哪款产品、哪种价格的笔记本电脑？

　　第一步：明白自己的真实需求

　　不盲目买东西是第一原则。我们学生买笔记本电脑干吗呢？学习、上网、听音乐、存贮个人收藏、看DVD、打游戏，大概也就是这些吧。那么首先，弄明白自己买笔记本电脑做什么？并把这些需求一个个清晰地列出来。其次，把这些需求逐个的进行对比，看看谁的重要性和满意度更高，并把对比结果列出来。最后，根据对比结果综合考虑这些需求，寻找最佳结合点，但要注意的是应该有一个需求是最主要的，例如以学习为主还是以娱乐为主。

　　第二步：找到自己的个性爱好

　　个性和爱好对学生来说非常重要。就像我们用的手机一样，有的个大有的小巧、有的蓝色有的红色、有的单屏有的双屏、有的单色屏有的彩色屏……笔记本也有各种各样的。根据我的一些认识，笔记本电脑的个性化大概可以下三类来判断：

　　第一类是颜色，分为传统色和时尚色两类。传统色包括黑色、蓝色、深藏蓝色、银灰色等；时尚色包括珍珠白色、银白色、米黄色、金黄色，以及少量的纪念版的红色、彩色笔记本，一般国内市场很难见到。

　　第二类是材料， 主要分为ABS工程塑料和合金材料，其他还有聚碳酸酯PC和碳纤维，用的很少。ABS工程塑料优点是造价低，易成型和着色，手感柔和细腻，但是导热性能差，不坚固。合金材料主要有铝镁合金和钛合金，铝镁合金的优点是散热好，色泽亮丽，整机活泼硬朗，但是机身容易发烫，造价高过ABS工程塑料，并且易划伤并留下灰色伤痕；钛合金应该是目前最完美的一种材料了，昂贵的造价就可以显示出它的尊贵，它拥有其他材料的全部优点，唯一的缺点就是工艺过程复杂，所以这类笔记本往往价格不菲。

　　第三类是外观尺寸， 分为超小屏幕、主流屏幕和超大屏幕；超小屏幕包含8英寸、10英寸、12英寸，主流屏幕是14英寸，超大屏幕主要包含15.1英寸的普通屏幕，和15.2、15.4英寸的宽屏幕。还有少数另类点的，如12英寸的宽屏幕笔记本，双屏幕笔记本等等。

　　第三步：衡量自己的预期成本

　　学生在经济方面没有完全独立，价格方面应该追求物美价廉。这里主要介绍一下目前国内市场上各种笔记本的大致价格情况，供大家在选购时参考。

　　低端产品：价格一般在7000元以下。这类产品遵循“够用就行”的原则，配置都是入门级的，可带到教室和图书馆学习，进行一般的文字和图形处理，但影音效果差，缺乏娱乐性。

　　中端产品：价格一般在7000～9999元之间。这类产品可以满足人们的一定需求，包括日常办公、学习、娱乐等，个别产品的数码多媒体性能比较不错，但是不要奢望玩CS等游戏。对比起价格来讲，这类笔记本作为学生用机比较合适。

　　中高端产品：价格一般在10000～14000元之间。这类产品配置上有一些亮点，完全可以满足人们大多数需求，办公、学习、影音娱乐方面都是能够绝对胜任的。不过游戏性能还是差一些，CS勉强可以玩，魔兽、奇迹等游戏就不行了，3D游戏更无法运行。

　　高端产品：价格一般在14000以上。除了个别游戏和专业图形设计以外，做什么都行。如果真的要进行一些高性能计算，或者想玩好一点的游戏的话，最好选购15000元以上的。其实真的要玩游戏，还是推荐台式机，笔记本玩游戏总归不是那么顺畅。(刘强 曾俊 刘文)