“当初在申请开通铁通宽带的时候，铁通工作人员承诺的网速是1M，可在交钱之后却发现网速根本达不到1M，最慢的时候只有500K。”昨日上午，在华东交通大学上学的郑辉向本报投诉称，铁通的网速实在是太慢了，更让他气愤的是当他拨打铁通的10050客服热线准备反映情况时，话筒里面传来的却是占线声音。“自己想要退出铁通网络，可学校又被铁通给垄断了，如果退出就上不了网。”

　　学生投诉：铁通铁通铁定不通

　　据郑辉反映，他是华东交通大学的一位学生，由于需要查找资料就想上网。经过咨询，整个学校只能上铁通的宽带。“在没有办法的情况下，我就交了1200元开通了铁通宽带，当时工作人员承诺是1M网速的包年费用。”郑辉表示，由于价钱相对其它电信运营商的宽带费用要高出许多，他就仔细问了问，结果被告知那1200元具体包括800元的宽带费，100元的调试费和300元“猫”的租用费。交完钱后，在铁通工作人员上门安装时，郑辉发现工作人员带来的“猫”是“华为”公司生产的，在网上查了一下价格是150元。“当时我就问他们，能不能自己买‘猫’，可他们说不能，必须租用他们的。”

　　“以前也听说过铁通的网速很慢也很不稳定，可是没想到网速会慢成这个样子。刚开始时网速还过得去，虽然慢了点,但至少能打开网页。但是后来速度越来越慢,随便开一个网页的时间都超过30秒，有的甚至页面都打不开。”郑辉告诉记者，按道理1M的网速应该还蛮快，但是自己用铁通的宽带却连上QQ都经常掉线。“更气的是后来还老掉线，少的时候一天掉个二三十次,离谱的时候就是三四十秒就掉个两三分钟。打电话给铁通服务热线,那边却老是占线。到现在，我们同学中都有了个口头禅，铁通铁通铁定不通！”

　　铁通回应：网速过慢确实存在

　　2日下午，记者带着郑辉反映的问题找到了中国铁通南昌分公司华东交通大学片区的葛经理。据其向记者表示，华东交通大学上网的大部分都是学生，郑辉反映的铁通网速过慢问题确实有存在。但是网速过慢的问题有可能是很多原因造成，其中学生电脑“拖带”现象特别严重，也就是一台电脑连接了四，五台电脑同时上网，那网速肯定就会慢下来。对于这种情况，铁通南昌分公司已经进行过整治，但效果还是不太好，反弹现象依然严重。另外，电脑的配置和网络线路等都会影响上网速度。

　　针对郑辉反映的300元“强行”租用“猫”的情况，葛经理表示公司并没有强行要消费者租用，也可以由消费者自己购买“猫”来上网。但是对于消费者自己购买的“猫”铁通公司将不负责售后，如果是因为“猫”的原因导致不能上网，那就要消费者自己负责。（张祖珍 邓少华）