足不出户，轻点鼠标，就能轻轻松松选购商品，完成交易。近年，网络购物作为一种新兴产业，以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者，随着更多的商品类别出现在购物网上，更多的人群开始青睐网上交易，通过网络成交的消费金额明显增加，“网购”已经以迅雷不及掩耳之势抢占了现实市场交易中的相当份额、冲击了传统的实体商店经营，并呈现出蓬勃发展、愈演愈烈之势。然而，必须看到的是，当人们在享受“网购”带来的自由与便捷的同时，“网购”由于自身不完善、管理漏洞及政策法规的真空，也给广大消费者带来了许多潜伏的消费陷阱。看似名优品牌的货物其质量却看得见摸不着，明明同一款式的商品其价格天囊之别，有着良好信誉度的卖家其真实信用却大打则扣……

　　萨特说：存在即是合理。毋庸置疑的是，网购作为一种新型的购物模式，以其自身的优越性为广大消费者提供了更为广泛、更为便捷的购物平台。抛开网络购物在发展初期存在的种种不健全，更好的认识“网购”、了解“网购”、洞悉其隐藏的玄机，一定会让我们更好地成为现代人，也为即将走入的网络时代铺平道路。

　　近日，家住南昌市孺子路的王女士向本报投诉：上个月她在淘宝网上花2300元买了一款索爱K800c型号的手机。王女士说，她看到该卖家的好评比较多，而且店主承诺可以全国联保，便“网购”了这款手机。手机寄过来原件和配件都很齐全，这是她第一次网购，觉得挺顺利。但没过半个月，手机就经常死机。后来她拿着手机到本市八一营业厅的维修部去修理，却被告知是拆装机，维修起来至少需要800元。修理工告诉她，她这款手机里有许多的器件都是二手货，其显像管更是两年前的老款。王女士感到自己受骗了，再次登陆淘宝网寻找该卖家，却被告知不能退货。由于卖家远在上海，王女士平日工作繁忙，也只好作罢。王女士表示，他希望通过本报提醒其他消费者，网上购物虽然是一种时尚，能带来许多的便捷，但购买时一定要慎重，不要像她这样受骗上当。

　　记者了解到，近几年来“网购”高潮迭起，淘宝、易趣、QQ拍拍等购物网站的交易量相继突破历史新高。在南昌，选择“网购”的人也越来越多。据记者在胜利路步行街做的百人问卷调查数据显示，在一百人当中，有近30人有过在网上购物的经历，而曾在网络上浏览过购物网商品的人超过半数。看来，“网购”已经被省城南昌的广大消费者所接受。记者在问卷调查中发现，许多消费者表示在“网购”中曾买到过质量不过关的产品，也遇到过不讲诚信的卖家诓骗消费者。此外，记者从南昌市消费者协会了解到，没有发票、网上卖家找不着、证据缺失严重等现象是网络购物中最常见的问题。

　　同一款手机报价相差上千元

　　针对王女士的遭遇，记者打开电脑进入淘宝网，登陆后点击 “我要买”的图标，数码产品、珠宝首饰、化妆品、服饰等物品分门别类的映入眼帘，在琳琅满目的商品图片中，记者发现一个奇怪的现象，很多卖家在销售同一款物品时价格却存在着巨大差异。以三星SGH-E878型号的一款全新手机为例，同样是上海的卖家，一个网名叫“胖哥”的最低叫价为1280元，而店名为“数码产品”的卖家叫价则要2450元，两者之间价格相差高达上千元。为什么价格的差距会如此之大呢？淘宝网里一个网名叫“黑子”的卖家告诉记者，网上销售的物品进货渠道不一，质量也参差不齐，直接导致了价格上的巨大悬殊。拿手机打比，有些手机是正版货、有些是港行货，还有些干脆就是水货或组装机。价格悬殊，在所难免。但“黑子”透露，如果什么货卖什么价，那买卖双方一个愿打一个愿挨，也没什么。但网络上很多人以次充好，用组装机冒充正版机，这样就出现了许多像王女士这样吃亏上当的人。江西财大的杨同学也有着同样的感慨，她回忆说：“有一次花了1100元买了一款诺基亚 5300，但买完之后过了一天去网上闲逛，却在另一个网站意外发现只需要990元就可以买到，仅一天时间就可以省下100多元。”记者经过仔细搜索后发现，低价手机大多不是正版货，且无发票不保修，而注明能提供正规发票的大陆行货手机有时竟高出市场价格。记者看到，一款三星SGH-E878型号的手机在南昌市移动手机广场的标价为2400元，如果在网上购买加上运输费、上网费和电话费后的实际价格反而要比市场价贵上近百元左右。

　　据了解，许多网友选择网上购物，主要是为其低廉的价格和自由便捷的购物方式，特别是一些在校的学生，喜欢追求新潮产品但经济能力又有限，“选择网上购物，可以用最少的钱买到自己想要的东西。”然而，网络上如此参差不齐的价格，让人着实感觉困惑。

　　省质量监督法规处李处长表示，网上购物是一种非本地化的交易，网站只是一个交易的平台，网站不是侦查机关，很难判定是非。一旦碰到产品的质量问题，质量监督部门是没有任何措施保护。网友在虚拟的网上购物，应“先验货后付款”，有问题可当场拒收；邮寄的货物可送到有资质的部门检验，并将检验结果和相关联系人交给网站或相关的部门检测，以便及时的处理。

　　一瓶过期的产品兑水后分装卖

　　林林总总的网上产品，多的让人眼花缭乱。可是由于网上的商品只能通过图片来鉴别质量，往往被黑心商贩利用。现在万寿宫商城经营一家化妆品商铺的胡朵小姐向记者揭密。“当时我选择在网上做化妆品生意，就是冲着这份'推广美丽'的浪漫去的，可没想到一个个包装精美的商品背后，竟隐藏着那么多不为人知的秘密。”胡朵说她在网上经营的化妆品主要来自江浙沪等地的批发商，售价只有市值一半甚至更低，进价当然更便宜。胡朵表示：“这么低的价格，也不可能有好货，几乎都是快要过期甚至已经过期的产品。”除了进化妆品，她还会特地进一大批空瓶子、空盒子，靠着这些瓶瓶罐罐，她进来的商品就能一瓶变两瓶，甚至变三瓶四瓶。还可以把快过期的变成新鲜的产品。拿到这些货后的第一件事就是将产品分装。胡朵给记者举了个例子，100毫升的CD香水，只要在瓶口用钳子一夹，瓶嘴便轻松脱落下来，然后加入蒸馏水，于是100毫升就变成了300毫升，然后重新装到新的瓶子里。用专门的工具打上盖子，从外表丝毫看不出痕迹，只是香水味道有些淡。蒸馏水可以用来兑香水、爽肤水、精华素，面霜、乳液则是依靠廉价的凡士林。“蒸馏水、凡士林对人体无害，放在这些化妆品里面，消费者一般不会注意。”

　　胡朵向记者又抖出一个内幕，为了证明自己的商品是真的，卖家最常见的方法是在商品描述中强调，能“接受专柜验货”。殊不知这些专柜的营业员很多都是网上卖家的合伙人，自己本身就参与制假贩假，她们又怎么可能帮你鉴定真假？胡朵还告诉记者，很多买家喜欢上网买化妆品主要是冲着廉价的小样，卖家却经常采取滥竽充数或以次充好的办法，网上销售的小样不是快过期的，就是兑了其他物质的。

　　不止是化妆品，手机、家电等各类商品在网购都可能出现这样或那样的质量问题，但由于网络购物存在着空间上的距离，当买卖产品发生质量问题时，退、换货售后服务的难度就凸显出来。在市劳动局上班的李先生告诉记者，他曾在阿里巴巴网站上购买了一个容量为1G的优盘，因为自己不是很懂优盘容量的问题，买回来就糊里糊涂地用了一段时间，直到半个月后，朋友无意中告知他该优盘容量只有５１２Ｍ。等他再找卖家退货时，，卖家却完全不搭理他了，最后李先生也只能不了了之。他无奈的表示，一个优盘也就一百多块，总不可能为了这个上广州去找卖家理论吧，只好自认倒霉了。

　　假个人信息五分钟注册卖家

　　有人问了，如果卖家卖了不合格的产品或是虚报价格，应该会在交易中产生差评，影响其信誉度。就此问题，一位在网上有着三、四个连锁店的服装卖家小军向记者透露，一般一个小店开张之初首先要做的，就是和其他卖家交换好评。一般在开店第一个月，实际发生的交易不到10宗，其余几十宗都是通过与网络上的卖家互相假买产品交换评价得来的。小军表示，每个打算长期做网店的卖家都会这样弄虚作假，因为交易成功越多，信誉等级越高，信誉高了才会有更多的顾客。有了好评，就可以帮助卖家赢得消费者的信任，赚取更多的钱。

　　对小军的话记者表示置疑，难道在网上注册成为卖家不需要相关证明和审查其产品质量吗？听了记者的话，小军摇头笑话记者外行。“在网上开店的人那么多，谁有功夫一个个检查你的货呀。至于身份审批，也只是简单的登记相关个人信息，有些购物网连证件号码都不需要你提供，注册成卖家就是分分钟的事情。”按照小军的话，记者试着在淘宝网注册成为卖家，记者用假名字和地址填写了个人信息，居然在五分钟时间就轻而易举地成为了淘宝卖家。看来，网络购物的诚信危机的确值得关注。

　　记者从南昌市工商管理处获悉，随着“网购”的普遍，前来反映网上购物出现诚信问题的消费者越来越多，但因为没有任何购买凭证，卖家又没有留下真实的个人信息，相关部门也就无从受理。一位大学生前来投诉，她上网买了一瓶化妆品，可等钱打过到对方卡上后，却石沉大海了。

　　就此类问题，有关人员提醒广大消费者，选择一个好的购物网站首先得学会识别卖家的信用程度。消保局胡新锋局长提醒读者，不要盲目地跟从时尚的风潮，在网上一旦确定要购买的产品，需从多种渠道了解，了解该网站的诚信度，了解网友们对该卖家诚信度的评语，还可以通过拨打卖家所在地的消费维权电话12315进行确定信息，一旦遇到不法商贩不诚信、违法的问题，可以向当地的工商部门和公安部门进行举报，必要时公安机关将给予处罚。 (刘强 王蓓 黄丹 韩长明 陈柯)