今视网讯 MP3作为一种低端数码产品，其实用性以及低廉的价格，吸引了众多消费者。但随着多种MP3品牌的涌入,相关的质量问题也接踵而来。记者近日从省市各消协部门了解到，近期有关MP3的投诉逐渐上升，而大多数都是产品质量有问题。针对这一情况，记者对市场上的MP3展开了调查。

    MP3容量缩水为市场“潜规则”

    Mp3作为一种音乐播放器，携带方便、歌曲下载迅速，备受年轻人的喜爱，随着MP3品牌的增加，许多消费者打电话向本报反映:目前许多MP3出现内存容量不足，甚至某些经销商在产品质量上用低价杂牌欺骗消费者，据向本报投诉的王先生称：2月份买了一款“清华紫光”的MP3，然而，回到家往电脑上一试，他才发现商家宣称原本容量为1G的内存竟然少了20多兆。这到底是怎么一回事呢？

    为了了解这里面的“秘密”，记者来到南昌市东方电脑城一家“阳光”MP3专卖店,佯装想买MP3，销售人员很热情地拿出一款容量为1G的“清华紫光”向记者介绍。“这款MP3的实际容量是多少”记者不解地问。“不清楚，大概就是960多兆吧。”“只有960多兆？为什么会少40兆呢？”“这只是算法不同的问题，厂家是以1000字节计算，电脑是以1024节计算的，我们的产品容量都是在正常范围内的。”

    随后，记者来到“中恒”MP3专卖店，该店的销售人员拿了一款内存为1G的MP3，在电脑上进行测试后，显示是“980M”，对于内存存在差异的问题销售人员只是说:“由于每个产品的操作系统不同，占用内存容量不同，而内存容量全球统一用2的N次方为标注方式，MP3都是按全球的算法来算的,这已经成为默认规则。市场上根本就没有满容量的MP3,都是这样的。”

    那么针对这个容量不足的差异,差多少才在正常范围内?“ 1G内存相差在30M之内是正常的。”记者走访了几家MP3专卖店都得到了同样的答案，不论杂牌还是名牌的MP3在不同程度上都存在电脑显示的容量和所标注内存不符合的现象，当问到容量差异的问题销商的说法都差不多,都说是计算法的问题，当问到正常范围的时候，他们都说自己产品的容量差异是在正常范围之内.可是当记者问到正常范围的界定,他们都表示不清楚。

    南昌市工商局消保局局长胡新锋表示，如果消费者购买到可疑缩水MP3，可将MP3送到有关部门进行检测，检测有问题，工商部门根据有关法律追究要生产厂家的责任。

    翻新成Mp3缩水主要因素

    对于MP3容量出现的“缩水”问题,纽曼售后服务维修部的李先生告诉记者,引起这一问题的主要原因大致有三种可能：一是MP3自带的操作系统会占用部分内存空间，一般在4至5兆左右；二是存储设备硬件厂商定义存储容量所采用的计算方法(1000字节=1K)，与电脑软件系统所采用的计算方法(1024字节=1K)不同，导致容量在电脑上的显示差别。因此,由于系统和算法的问题，如果您的Mp3在插入电脑后检测，有百分之三以内的缩水可以尚属于正常，但如果容量缩水在百分之三以上就得注意了，很有可能就是翻新的MP3。

    针对MP3的翻新问题，江西省家电维修协会常务副秘书长徐平表示，翻新是导致Mp3缩水最为严重的一个因素，一个容量标示为256M的翻新MP3，在电脑上实际显示出来的容量可能还不到200M。随着市场对MP3的需求量加大, 众多厂商纷纷加入生产MP3的行列，由于MP3的闪存芯片基本上都来自东芝和三星等厂商，造假并不容易，于是不少人就打起了翻新的主意，他们用回收来的旧芯片换上新外壳，低价出售。“超低价MP3”中可能就会有使用劣质材料、翻新闪存介质、以次充好的情况。这部分伪劣翻新产品不仅做工粗糙，按键生涩，且音质普遍偏差，而且使用年限缩短，使用过程中可能还会出现死机、乱码等现象。由于目前的 MP3都采用无驱设计，可以直接当存储盘使用，使用劣质翻新的 MP3还有可能造成存储数据的丢失。

    杂牌MP3售后无保障

    南昌市民小彭告诉记者，3月3日她在东方电脑城北一厅B11号的“方正科技”花220元买了个清华紫光的MP3，“可买回去用了1个小时就没电了，充了7个小时仍旧充不满，同时也开不了机。”4日，小彭拿着这个“问题”MP3去找商家，商家给她更换了另一个，可经过使用后，小彭有发现这个才换的MP3的书签功能不能正常使用；5日，小彭向商家提出更换另一个牌子的MP3的要求，这次，商家把小彭带到另一个店铺，给她换了个“山健”牌的MP3，并向小彭追加了30元的费用，但“山健”牌MP3用了2个小时后便没电了而且同样无法充电；在7日和8日，小彭又因为MP3存在不能读完整本电子图书的缘故找商家更换，但再次找商家的时候，那个销售“山健”牌MP3的商家已经不见了踪影。“方正科技”一位工作人员解释说他们只是租了个柜台给别人卖MP3。

    在采访中，一位曾经营过MP3的丁女士告诉记者。“市场上杂牌MP3种类繁多，一些经销上打上了”歪主意“，他们租下别人店面的一角，摆个柜台，买起杂牌的MP3，如果生意好他们会多做一些时间，如果生意不好一个月不到就换人了。”所以这些经销商利用租赁柜台销售这些劣质低价MP3，采取“打一枪换一个地方”的方式来免去质量问题上的麻烦。还有些租赁柜台的商家和所在店铺的商家不是同一人。所以一般租赁柜台的商家名片留下的号码都只有手机号码。即使留了固定号码，十有八九是空号。

    代理了众多知名品牌MP3的江西环亚科技有限公司市场部经理付江涛告诉记者，杂牌MP3的资金门槛很低，只需投资几十万元便可建一条组装生产线。而采用低廉配件和低劣技术的手工作坊生产的MP3，其音质和稳定性非常勉强，加上未经充分检测，往往使用不久就频出问题，返修率普遍超过百分之十几。许多杂牌产品国家的3C认证，质量上难以保证，一台MP3的毛利被做到低至二三十元，如果大量返工和返修，根本就没有利润。事实上，国内80％以上的杂牌MP3厂家都只是一个组装的角色。据其透露，MP3的内部构造主要由一个解码芯片、一个控制芯片、一个闪存芯片和一个电路板组成。通常情况下，厂家向外部购买解决方案，然后购买配件，内部有贴片厂的自己贴片，没有的，该环节也交由外部来操作，最终，厂家只是组装一下，贴牌出售。而不同的产品配件，价格差距很大。有些企业为了降低成本，往往采用落后的、功耗大、信噪比小、失真度高的闪存芯片和劣质的线路板。 MP3行业外部组装的角色使更多厂商的核心竞争力仅剩下品牌和价格。这间接拉低了整个行业的质量。据这位经销商，他曾经见过一家MP3的小作坊，几十个员工，一条生产线，在其不大的厂房里堆着各种各样的模具，市场上许多品牌MP3的外形它都能仿照。

    关于MP3售后问题，记者采访了南昌市消协吴荣玲副秘书长，她表示，一些MP3厂家不顾长远的利益，以牺牲产品质量和售后服务为代价抢占市场，消费者最终会对公司及其产品失去信心。当然，现在还是有很多MP3厂商在产品质量上严格把关，经过很好的测试后才推向市场的产品。所以消费者在购买MP3等数码产品时，尽量选择品牌产品，或直接到该产品的总代理及经销商处购买。

    相关链接 如何选购MP3

    随着数码科技的进步，MP3产品已经随处可见，拥有一款造型小巧的MP3成为了一种时尚潮流。但面对市场上品牌繁多、造型各异、功能有别的MP3，真有点眼花缭乱的感觉。如何选择一款好的MP3播放器，选购时应该注意些什么呢？下面让我们一起来看一看。

    1.外观造型：

    目前，市场上的MP3造型、外观五花八门，另类的、传统的，银的、黑的、红的、紫的……似乎每个品牌都有几款产品的造型跟其它品牌相似，所以选择起来就较难下手了，这只能靠您自己的感觉。不过，从一款产品的外观，可以很大程度上判定它的做工情况，手感较差、色泽不好的产品，其整体做工也不会好到哪里去。目前MP3产品的外壳大部分都采用ABS工程塑料制成，少部分较高档次的产品采用金属制造而成，表面多采用烤漆工艺。

    2.是否支持中文显示：

    对于有液晶屏显示的产品，英文显示是最普遍的了，但朋友们当然希望可以看到简单明了的中文菜单。所谓的支持ID3，就是指歌曲名、演唱者都可以用中文显示。但目前无论是进口还是国产产品，大部分MP3都只能实现歌曲名中文显示，但菜单以及歌词都还是英文的，尤其是原装进口的产品，几乎没有支持中文歌词显示的。

    3.所支持的格式：

    MP3格式是最为常用的，它支持采样率为44.1KHz，可以使用的比特率一般是8-256Kbps。不同的MP3产品对采样率和比特率的支持范围也不尽相同，当然支持的范围越广越好，对于采样率，好一点的产品可以支持到48KHz。对于动态编码VBR，可以在同等音质下使文件的体积更小，有些机器是不能支持的。

    WMA是微软推广的一种格式，压缩率一般在5-192Kbps。在相同音质下，WMA可以比MP3格式文件的体积更小，所以拥有此功能的MP3播放器等于变相增大了其内存容量。还要提醒朋友们的是，用Windows自带的WMP压缩文件时，需要把版权保护的选项去掉，否则压出来的WMA文件在MP3上无法播放；从网上下载的WMA文件都经过了加密，因此用支持WMA的播放器有可能也会出现不能播放的情况。

    对于其它的格式，如ASF、WAV等，都没有MP3和WMA格式好用，从实用的角度来看，是可有可无的。

    4.EQ设置：

    即为音效的设置。几乎每款产品都会有几种已经预置的音效设置，如普通、摇滚、爵士、流行、古典。有的MP3还支持自定义音效设置，用户可以根据自己的喜好来定制。但无液晶屏显示的产品，这些EQ设置几乎就不存在了，仅有本身固化的一种音效模式。这样对于一些特别忠爱个性音乐效果的朋友就显得有些残忍了。

    5.录音功能：

    目前的MP3产品，大部分都具有录音功能，这包括录制外部声音、录制FM调频节目、转录CD等其它设备的声音。直接录制外部声音的效果，目前来看都不怎么理想；转录其它设备播放的声音，也存在很大的效果缺陷。目前能够录音的MP3多使用MP3、WMA格式录制，但其编码运算能力并不强大，音效不算太好；有些使用ADPCM格式，这是一种复杂的编码格式，音质上算不上好，但它可以使文件的体积更小，用这种格式录制，可以存储更长时间的录音信息。

    6.复读功能：

    为了迎合学习外语的学生用户，MP3厂商在机器中设置了复读功能，支持A-B某两点间的简单复读。这对学生用户来说，是较为必要的。

    7.移动存储：

    目前的MP3播放器，都可以用来作为移动存储使用，方便用户移动文件。并且，几乎所有的MP3都不再需要驱动程序了(Win 98除外)，只有极少数MP3要求使用自带的管理程序实现MP3机和电脑间的文件上传、下载。(刘平 杨鹤立 韩长明 陈柯)