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今视网讯
昨日，南昌市工商局12315申诉中心接听咨询电话106起，接受投诉15起。12315工作人员告诉记者，有关快递公司不承担责任的投诉成为热点。
3月12日，从吉安来南昌工作的文先生通过某快递公司将在吉安的电视机寄往南昌，可没想到，在南昌接货的时候，发现电视机的屏幕有裂痕，于是他向快递公司索要赔偿，吉安公司和南昌公司都互推责任，谁都不愿意承担赔偿责任。这可把文先生给急坏了。
对此，12315工作人员认为，快递服务公司应当规范自身的经营行为，提高快递人员的工作责任感，不能因为快递费用低，就降低服务质量，一旦发生纠纷，就推卸责任，致消费者利益于不顾。同时借本报提醒广大消费者在递送贵重物品时，要加强风险意识，对于特别贵重或者有纪念意义的物品，尽可能不要选择快递公司运送，如必须快递，应注意尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司，并对物品进行保值运送，以免因小失大，造成不必要的损失。(熊媛
王青云)
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