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今视网讯
昨日，记者从南昌市工商局获悉，该局12315申诉中心当天接听消费者咨询电话66起，接受投诉12起。
南昌市民马先生于2005年10月购买了一台某品牌笔记本电脑，上个月电脑的显示屏出现故障，马先生急忙将电脑送去维修，可维修人员告诉他这台电脑的保修期是一年，因此，维修费用需要马先生自己支付。随后，马先生上网查了一些相关“三包”规定，发现笔记本电脑显示屏保修期是二年，于是投诉到12315。
12315工作人员接到投诉后，立即和该品牌笔记本电脑售后部取得联系，指出他们工作中误导消费者之处，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，显示屏作为笔记本微型计算机的主要部件，三包有效期应为两年。对此，售后人员表示是因为记错了才给出消费者错误的答复，他们对消费者表示十分抱歉，并表示愿意尽快帮消费者修复该电脑。(熊媛
王青云)
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