随着信息产业的飞速发展，手机走进人们的生活成为了不可缺少的通讯工具。截止到2007年，全球手机用户已达到20亿，其中中国手机用户总数超过5.2亿户。面临这个全球化的大市场，手机开发商们则利用这个巨大的市场空间，相继地推出各自品牌不同种类的手机，无论你走进哪家手机商场，眼前的手机都让你眼花缭乱，应接不暇。正是因为手机行业发展速度的加快，一些不法商贩也没闲着，市场上开始出现“水货”手机，“水货”手机的外观和功能表面看上去和行货相差无几，但是“水货”与“行货”之间几百元的差价让许多消费者趋之若鹜。然而，“水货”手机在质量、售后服务等方面都难以得到保障，消费者往往深受其害。为什么消费者明知道“水货”手机没有质量保证还要选择呢？为什么“水货”手机市场仍然“火爆”？南昌手机市场状况如何呢？近日，记者对此进行了一番调查。

　　“水货”PK“行货”

　　记者在百度网络搜索引擎上点击“水货手机”四个字，有四百多万篇相关信息步入眼帘。目前“水货”不仅严重损害了消费者的消费权益，而且已经威胁到了正规的手机市场。那么“水货”手机凭什么能够如此广泛地搅动手机市场呢？

　　记者调查发现，存在一定需求的市场仍然是根源的所在。曾从事过手机行业的人向记者透露，由于“水货”手机价格便宜，许多消费者只是简单地认为“水货”手机只是没有缴税而已，质量与正货并没有太大的差别，因此在部分人群中形成了一定的市场需求。甚至有不少的消费者还主动打听有没有“水货”。 这样一来就形成了“水货”手机大行其道的动力。

　　那么南昌“水货”手机市场情况如何呢？昨天下午，记者来到南昌市八一广场一带及孺子路电信一条街、八一广场移动大厅、八一大道旁的手机经销店，发现均有“水货”手机出售。电信一条街和八一大道旁的手机经销店里记者看到“水货”手机被经销商们公然的摆上柜台，有些店柜台上的标价居然标的是“水货”的价格， “这款手机多少钱 ”在八一大道旁一家小手机店,记者指着一款三星D908问到，“2180元  ，价格还可以再商量”， “有正规发票吗 ？”记者问到，她放低声音神秘地说:“这是‘水货’机,如果开发票的话,要另加14点的税没必要.,我们的售后服务很好的,保修时间和行货机一样,有问题可以直接来找我们。”

　　记者来到南昌市八一广场移动大厅一楼，看到各个柜台摆放着各种品牌的手机，每路过一个手机专柜，售货员总是热情的叫卖，询问过往顾客要买什么样的手机。记者来到柜台前，佯装要买一款三星D828型号的手机，该柜台营业员对记者说“ 2250元”。当记者问还能不能更便宜一些，该营业员说要“水货”的话就可以，于是拿出一款同一品牌的手机说1780元。在记者的一再砍价下，价格降到了“1590元”，记者又到了几家柜台，水行货的价格都不一样，但是水行货之间相差了500元以上。问到水行货之间的价格为什么会有这么大的差距？售货员告诉记者“这其实就是个偷税漏税的问题，‘水货’说白了就是走私货，没有交税价格自然低些，再一个就是行货手机是开正规发票的，是全国联保的，而“水货”手机不开发票，开一张收据给你是“本地”保修的，质量问题15天内包换，一年之内保修，当然只是在本商场保修，和行货维修的不在一个地方。”

　　在移动大厅内记者采访了一正想买三星“水货”手机的张先生，张先生告诉记者，“水货手机便宜，花一千多元就可以买得到行价两三千的手机，划算。”记者问到针对“水货”遇到质量问题的售后服务时，张先生回答说，“反正在哪保修都是保修，商家答应修就行。”

　　记者从采访中了解到，现在市面上一般新款手机“水货”比较多，而且三星、诺基亚等名牌“水货”机货源很足，价格又大多比行货便宜200元-500元不等，甚至更多。除了店面租赁费、进场费、资金留滞的利息成本外，存在这种差价的主要原因是手机的来源不同，进货的渠道不同。

　　“水货”手机愈演愈烈，记者通过业内人士了解到，在一些地方“水货”手机与正行货手机几乎平分秋色，甚至到了赶超的程度，形成了产、供、销一条龙的完整体系，有的负责走私运输，有的进行组装再加工，有的负责刷机解码，还有的分流销售，严重扰乱了正常的手机销售市场。

　　价廉惹人眼 售后气煞人

　　“我再也不买水货手机了,买个水货手机用都没用到几天,修了好几次了。”记者在孺子路一家手机店里,王先生不停地告诉记者,自己被“水货”手机坑惨了。据王先生称,今年2月份,出于自己对智能手机的了解,他买了一部比行货便宜近千元的多普达“水货”手机。但接下来的一个多月里,他被折腾得精疲力竭。

　　“我第一天使用,就发现电池的待机时间不到十个小时,手机的蓝牙功能也不能启用。”王先生在一阵郁闷之后,好不容易找到供货商换了一部。接下来, 又出现通话时死机等现象,来来回回维修数次后仍不见效果。当王先生再次要求更换时,却被告知,“这些都是水货智能手机在重刷系统时普遍存在的‘小故障’,且一个月的质保期已过,如果还需维修的话,就要另外交钱。”

　　“这样算下来,还不如买多普达的行货,至少硬件、软件的稳定性和兼容性都不会有问题,而且售后服务有保障,我也就不用那么费心和怄气。”王先生大为懊恼地告诉记者。

　　其实,购买“水货”的消费者很多都吃过售后的苦头。记者移动营业大厅内的一家手机柜台询问售后服务时，销售人员信誓旦旦地向记者保证。“你买我的东西就尽管放心,这部手机绝对好使,软件、硬件绝对都跟行货一样。欧版质量比国产的还好,而且我们这里半个月保换,一年保修。可是当记者问到手机若出现问题,要到哪里进行修理时,销售人员却只是口头承诺一月包换,一年保修。

　　据王先生说“维修人员一般不会当着顾客的面拆机或更换主要零部件,而是要求机主留下手机,几天之后再来取”。事后如果发现手机主板被换、零件失踪,责任无法划分。“水货”手机没有正规的质量保障和约束,消费者的权益很容易受到侵犯。

　　南昌市消费者协会陈秘书长告戒市民，水货手机泛滥，首先遭受其直接伤害的便是消费者。消费者购买水货手机时最大的冲动在于价格，可是水货手机一旦“犯病”，售后服务便没有保障。没有任何凭据可证明其在正常维修范围内，也找不了相关部门维权，最终是消费者“哑巴吃黄连，有苦说不出”。现在年轻时尚的消费者，手机更新周期越来越短，求新立异、性价比、物美价廉是这一群体普遍的心理。功能与正行货一点不差，而价格却便宜许多的“水货”手机正迎合他们的心理，成为竞相追捧的对象。但不少消费者在购买时不会过多的考虑售后问题，只关注“水货”手机的“低价”,而忽略“低价”背后的“陷阱”。

　　“水货”欺骗人 旧貌换新颜

　　据了解，现在有很多不良商家不但兜售“水货”，甚至还以“水货”的名义兜售翻修机、组装机甚至是残次机。他们将低价收来的旧手机先进行一番精心的“梳妆打扮”，之后再根据情况更换、安装一些所谓的新功能，于是一台“新”手机就诞生了。由于这样的手机没有正规的序列号和入网号，所以他们就打着“水货”的名义来欺骗消费者。市场上像这样的“水货”远比真正的“水货”要多得多。

　　在采访中，南昌市一位曾经从事过手机经销商黄先生介绍说，所谓的“水货”手机并不是假货的同义词，是指由国外或其他地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。手机销售和其它电子产品一样,由于地区差异,可能存在价差。但对于高端智能手机来说,由于利润空间相对较大,一些不法商户受利益驱动,不惜采取非法手段,从国外走私“水货”,并且在逃避海关过程中，“水货”手机大多拆分成若干部件后分别运入，然后再由国内的下家进行组装和再包装。在重新包装的过程中，有一些不法商家为了谋取更多利润而采取鱼目混珠、调换原装配件的做法。将翻新机、拼装机当“正宗”水货“来卖,翻新机、拼装机的质量不用多说。”作为经销商，我们挣得是差价，少的时候净赚五六百，多的时候能挣上千元。再说，现在很多人希望买到价格低、又高档的手机，“水货”手机恰好满足了这些人的需求。

　　买“水货”手机许多消费者图的就是个便宜.虽说“便宜没好货”并不是绝对的,但是,在手机价格已相当透明的。今天,一款严重背离市场价格的手机,其“水货”身份几乎可以肯定.现实中有不少消费者在明知手机是“水货”的情况下,却主动购买,甚至托人从沿海去买。他们只图价格便宜,轻信商家的口头承诺。殊不知, “水货”也有“正宗”和“冒充”之分,不是专业人员,谁能分辨得清，至于商家的口头承诺,没有法律保障,一旦商家翻脸不认人,消费者只能干瞪眼。

　　摩托罗拉南昌专卖店的刘小姐和三星南昌专卖店的何小姐在接受采访中表示：“水货”手机对行货手机市场的冲击很大，对公司造成了损失。公司对此现象表示很无奈。他们希望有关部门对“水货”采取措施，规范手机市场的管理。记者就市场水货手机的问题采访了南昌市海关缉私办，缉私办王先生表示，我们如接到举报将进行查处，一旦证据确凿，我们将按照国家有关法律法规进行处理。希望广大消费者从自身做起,坚决抵制水货机,净化市场消费环境。(杨鹤立 刘文利 韩长明)