今视网讯 昨日，中国质量万里行促进会公布了2006年全国消费投诉六大热点,其中包括家电服务与冒名特约维修站点、数码产品市场、汽车消费、房屋建筑与装修质量纠纷、医疗器械质量、中介服务陷阱等六个方面。
　　
　　据介绍，中国质量万里行在2006年共受理消费者投诉11369件，涉及中介服务、房屋建筑、医疗器械、保健品、运营汽车、数码产品等10余类。其中，与产品质量相关的占47％，与服务质量相关的占46％，其他占7％。
　　　　    
　　与此同时，中国质量万里行公布了2006年全国消费投诉六大热点。

　　冒名维修站害人不浅
　　     
　　2006年，质量万里行收到多起家电产品维修单位未经企业授权，冒充特约维修站（点），侵害消费者合法权益的投诉。这些冒名维修站（点）或利用114登记，或利用网站、报纸、短信、街头小广告等方式,大打虚假广告，误导消费者，扰乱了售后服务市场，极大地损害了消费者利益和企业声誉，影响了社会的和谐。为遏制此类“服务”站（点）行为的滋生和蔓延，质量万里行的专家提醒广大消费者在挑选售后服务时一定要认清资质，并向相关企业进行核实。

　　数码产品鱼目混珠
　　   
　　近年来，数码产品由于方便适用而受到广大消费者的青睐，增长速度迅猛，市场空间巨大，一些厂商利用正规企业授权生产的便利，同时生产销售假冒伪劣，导致该产品市场存在良莠不齐，鱼目混珠现象。2006年质量万里行共受理数码产品投诉1904起，占受理总量的16. 74%。

　　汽车投诉“高烧”不退
　　     
　　近年，汽车质量问题（包括服务）一直是投诉热点，也是调解的难点，尤其是运营车，投诉“高烧”不退。
　　     
　　2006年，质量万里行受理的汽车投诉高达1653余件，占受理总量的14.53%。据有关专家分析，造成汽车投诉居高不下的原因是多方面的，但可归结为两点：一是汽车本身质量确实还存在一定的问题，二是有很多用户消费素质还有待提高，忽视了汽车的使用和保养。因此，质量万里行的专家建议汽车生产厂家提升汽车质量层次，规范汽车市场秩序。并提醒车主不要只顾经济利益而忘却汽车的使用规范和保养，不要超载、超速、透支使用，以免带来不必要的麻烦，甚至安全隐患。

　　房产问题仍是老大难
　　     
　　随着房价的不断攀升，商品房及其装修质量已成为消费者投诉热点中的老大难。2006年质量万里行共受理消费者房屋质量投诉594起，其中房屋装修质量投诉就占300多起。在装修过程中，往往因装修方缺乏诚信，装修中偷工减料、以劣充优，对房主不尽告知义务，或不按国家规定安装，以致留下隐患，因装修是一次性工程，其结果往往会给用户造成无法弥补的经济损失和精神伤害。
　　     
　　质量万里行的专家呼吁，有关部门应进一步完善这一领域保护消费者合法权益的法律法规，并出台具体制度、办法，加大依法监督的力度。提醒消费者在购房过程中学习相关的知识，提高维权意识。

　　保健用品牛皮吹大了
　　     
　　近年来，医疗、保健用品的虚假宣传开始泛滥。这些医疗保健品广告中，经常充斥 “药到病除”、“包治百病”、“安全无毒副作用”、“100％治愈率”等词汇。由于宣传效果与实际疗效相差甚远而遭消费者投诉。近几年，关于医疗器械质量的投诉也呈增加趋势，2006年质量万里行共受理保健用品、医疗器械方面的投诉894件，占投诉总量的7.86％。
　　     
　　质量万里行的专家提醒广大消费者，很多保健品打着“国外进口”旗号，故意夸大产品功能，肆意虚假宣传，不标注中文产品说明。有的利用消费者崇尚“纯天然”、“送健康”、“送孝顺”、“治多病”的心理，来引诱消费者上当受骗。消费者一定要树立科学的消费观，提高法规意识，依法抵制医疗、保健品的虚假宣传。

　　中介服务陷阱多

　　随着市场经济的发展，在消费需求日益增多的情况下，一些中介服务应运而生。很多中介公司利用自身媒介，引线搭桥、提供平台，确实给消费者提供了便利，满足了不同需求。但同时，其服务质量也出现了许多盲区。2006年，投诉办共受理中介服务投诉637件，占投诉总量的5.60％，投诉涉及买租房屋、婚介、交友、职介、旅游等方面。
　　     
　　据介绍，目前我国中介服务存在的主要问题是：虚假宣传、乱收费、轻许诺、偷换概念等问题，大多不具备中介资格。有的虽具有合法中介资格，但却违章违法经营。有的向消费者提供虚假信息源，诱使消费者掏出信息费。有的则与卖方串通，甚至扮演“托儿”，不但轻松赚到中介费，而且还把违约的责任推给消费者，让消费者“哑巴吃黄连，有苦说不出”。(张祖珍)