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今视网讯
“‘长虹’电视机屏幕下方的流动字幕走下坡路，‘长虹’却拒绝退换。”昨日下午，南昌县的龚女士向本报反映，“长虹”的做法让她感到非常失望。
昨日下午，龚女士告诉记者，2月14日，在南昌某商场，她花2400多元钱购买了一台型号为CHD29188的长虹电视机。19日，在表弟的提醒下，龚女士发现她家的电视机在使用过程中屏幕下方显示的流动字幕是斜的，左边的字能正常显示；右边的字却几乎只能看到一半。22日，龚女士致电“长虹”南昌售后服务部，该服务部称，由于春节放假，服务部须25日才能派技术人员上门检修。
龚女士说，昨日上午，她正在观看江西电视台某频道，“长虹”南昌县售后服务点江师傅上门查看后，承认屏幕显示的流动字幕确实有点斜。经过一番调试，电视机屏幕的流动字幕仍然是斜的。同时，江师傅称，字幕确实是有点斜，但是这是国家标准允许范围之内。对于这样的解释，龚女士表示，她无法接受，她希望“长虹”能帮她更换一台电视机或退机。但是，这一要求遭到了江师傅的拒绝。江师傅说，如果服务点出具退机报告的话，那这电视机就要技术人员自己花钱买下来。
昨日下午，记者联系上了江师傅。在电话里，江师傅坚持认为，这电视机的流动字幕确实存在一定的误差，但是这个误差肯定在国家标准之内。
随后，记者询问江师傅：他所说的国家标准具体是哪个部门颁布的什么标准。江师傅称，他也不清楚，他是听公司领导说的。同时，江师傅说，他会让公司领导向记者解释“国家标准”一事，但是直到记者截稿时也未接到“长虹”的电话。
在记者的协调下，江师傅说，龚女士可以把电视机送到“长虹”南昌分公司，与同型号的其他电视机对比。经过对比，如果龚女士所购买的电视机确实有问题，他们肯定会帮龚女士更换一台电视机。(罗开怀)
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