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今视网讯
昨日，记者从南昌市工商局了解到，该局12315申诉中心周六周日两天接听消费者咨询电话195起，接受投诉36起。据12315工作人员介绍，由于周六周日上街购物的消费者较多，而产生的刷卡被告知密码输入有误，事后却发现卡上的钱已被扣除的投诉时有发生。
2月3日，
消费者王小姐在某商场购物结账时，刷卡后被告知密码不正确。当时收银员还告诉王小姐这次没成功，肯定不会扣钱的，于是王小姐重新刷了一次。可第二天，王小姐在网上账单发现，当时被重复扣了两次钱。王小姐找到该商场，经核实，确实是收银员工作失误，导致多扣一次钱。可商场又不愿意由他们来出此笔账，要王小姐等银行退款，而银行退款程序比较复杂，要等上一段时间。为此，王小姐特别生气，于是投诉到12315申诉中心。
为此，12315工作人员提醒商家在信用卡的转账操作时要慎之又慎，同时也提醒消费者应保存信用卡结算清单并经常核对卡内余额，以维护自己的合法权益。(熊媛
王青云)
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