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今视网讯
消费者于先生家住在南昌市松柏巷，他将一件白色羽绒衣送到附近的小型洗染店干洗，可过了几天取衣服的时候竟然发现，他的白色羽绒衣被洗褪了色，这可让于先生后悔不己。为此，双方协商赔偿事项，洗染店老板只同意赔偿100元，而于先生的衣服购买时要600余元，穿了还不到半个月。后经12315工作人员调解，洗染店老板原价赔偿了于先生这件衣服的损失。
昨日，记者从南昌市工商局了解到，该局12315工作人员当天接听消费者咨询电话63起，接受消费者投诉8起。据12315工作人员介绍，随着天气的变冷，洗染投诉呈上升趋势。对此，12315工作人员提醒经营者：接受了消费者送洗衣物，双方就形成了服务合同关系，经营者应当按照合同约定，履行自身的义务。洗涤过程中，应当使用合格的洗涤用品，采取适当的洗涤方法。如经营者因自身原因造成消费者衣物损坏、丢失，或者不能按时交付，就应当承担相应的违约责任。同时消费者到街道里弄、社区附近的小作坊洗染店送洗衣物时，要尽量选择有正规营业执照、固定经营场所的洗染店，在交付衣物时要向洗衣店索取相应的凭证，以便发生纠纷时作为索赔证据。(熊媛
王青云)
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