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刚买的新车钥匙被酒店保安遗失,酒店只同意赔偿几十元的损失费,市民肖先生2006年12月27日在民间食府停车场遇到了这样的烦心事。
投诉:酒店派发作废停车牌?
肖先生告诉记者,2006年12月27日18时30分左右,他和朋友准备在位于丁公路的民间食府酒店吃饭。车停好后把车钥匙交给酒店保管,保安随即给了他一个号码为“058”的停车牌。肖先生等人进入酒店后发现已客满,随后,肖先生等人就去了附近的酒店吃饭。当天20时许,他和朋友吃饭后回民间食府酒店停车场取车时被告知车钥匙已被遗失。交涉无果后,“2006年12月28日13时,我再次前往酒店交涉,一位熊姓主管称,酒店最多赔偿几十元,可重新配一套车钥匙需要1000元!更让人难以理解的是,酒店说‘058’停车牌是酒店作废的车牌。”肖先生告诉记者。
酒店:没消费遗失物品不担责
2006年12月28日17时,记者陪同肖先生找到该酒店的熊主管。熊主管表示,由于肖先生没有在酒店消费,遗失的物品概不负责。而且,肖先生提供的停车牌也是作废的。
律师:酒店需承担责任
南昌148法律事务所熊五根律师告诉记者:酒店保安把停车牌交给消费者,就已经建立了与消费者之间的保管关系。消费者即使没有在酒店消费,车钥匙被遗失,酒店仍应承担消费者的损失。而酒店方认为停车牌已作废,是对消费者极为不负责的态度。
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